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A Cool Destinations quer tornar suas buscas o mais relevantes possível. Por isso, oferecemos diversas maneiras de ajudá-lo a encontrar as experiências certas para você.

Em algumas páginas, você pode selecionar como ordenar os resultados exibidos e também usar opções de filtro para ver apenas os resultados de pesquisa que correspondem às suas preferências. Você verá explicações sobre o significado dessas opções de ordenação ao selecioná-las.

Se você vir um selo de Excelência, o prêmio é baseado na média das avaliações, na porcentagem de reservas com avaliação e no número de reservas feitas através do site Cool Destinations durante um período de 12 meses.

A importância de cada fator em relação aos outros em uma ordem de classificação varia, e o equilíbrio é constantemente revisado e ajustado. Estamos sempre atualizando nossos sistemas e testando novas maneiras de refinar e aprimorar seus resultados para torná-los o mais relevantes possível para atender às suas necessidades.

Cool Rewards

• O Cool Rewards é um programa de fidelidade operado pela Cool Destinations. As recompensas podem ser ganhas por qualquer pessoa elegível que possua uma conta Cool Destinations, sujeita aos Termos de Uso do cliente Cool Destinations.

Acumular recompensas

• Você pode ganhar recompensas ao fazer reservas no site da Cool Destinations. O valor das recompensas que você pode ganhar será exibido durante o processo de reserva.
• As recompensas obtidas serão emitidas em estado pendente e passarão para o estado confirmado 24 horas após o início da experiência.
• As recompensas ganhas poderão ser resgatadas assim que deixarem de estar pendentes.
• Para reservas que forem alteradas para uma data de viagem diferente, as recompensas poderão ser resgatadas após a nova data da viagem.
• Se uma reserva que gerou recompensas for cancelada, as recompensas acumuladas não poderão ser resgatadas e serão transferidas para o status de cancelada.

Resgatar recompensas

• Para resgatar recompensas, você precisa estar conectado à sua conta Cool Destinations.
• Quaisquer recompensas disponíveis serão aplicadas automaticamente na sua próxima reserva e o valor correspondente será deduzido do seu pedido no momento do pagamento, a menos que você opte por não utilizá-las, o que requer que você indique isso através da opção correspondente. Reservas feitas com o uso de recompensas estão sujeitas aos Termos de Uso do Cliente Cool Destinations.
• Você não poderá resgatar apenas uma parte das suas recompensas disponíveis no momento do pagamento. Só será possível resgatar todas as suas recompensas disponíveis ou nenhuma.
• Não há valor mínimo de compra para resgatar suas recompensas. Isso significa que você pode pagar 100% do seu pedido com recompensas.
• Os pontos acumulados são intransferíveis e não podem ser trocados por dinheiro.
• Se as recompensas forem resgatadas em uma reserva que for cancelada ou reembolsada, as recompensas serão creditadas novamente em sua conta.

Diversos

• Você pode consultar sua conta Cool Destinations para verificar os pontos acumulados a qualquer momento. É de sua responsabilidade garantir que seu saldo de pontos esteja correto.
• Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições do Cool Rewards a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo as regras para ganhar e resgatar recompensas. Quaisquer alterações serão refletidas nos Termos e Condições atualizados.
• Reservamo-nos o direito de encerrar o programa Cool Rewards e deixar de emitir quaisquer recompensas adicionais em reservas futuras. Todos os saldos de recompensas pendentes e disponíveis serão honrados.
• Ao ganhar e resgatar recompensas, você concorda com estes Termos e Condições, bem como com quaisquer alterações subsequentes que sejam feitas aos mesmos.