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Definitionen
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Wir empfehlen Ihnen dringend, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien aller von Ihnen besuchten Websites oder Dienste Dritter zu lesen.
Cool Destinations verwendet drei verschiedene Stornierungsbedingungen, abhängig von Ihrer spezifischen Tour oder Aktivität. Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung, welche für Ihr ausgewähltes Erlebnis gilt.
Diese Informationen finden Sie bei jedem von uns angebotenen Erlebnis im Abschnitt „Stornierungsbedingungen“ sowie auf der Checkout-Seite.
Standard-Stornierungsbedingungen — Die meisten unserer Aktivitäten können bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität (basierend auf der Ortszeit der Aktivität) kostenlos storniert werden.
Alle Verkäufe sind endgültig – Wenn Waren oder Dienstleistungen als „Alle Verkäufe sind endgültig“ oder mit einer im Wesentlichen ähnlichen Formulierung gekennzeichnet sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gruppenbuchungen, die über unsere Gruppenbuchungsabteilung vorgenommen werden), sind sie nicht erstattungsfähig und können nach der Buchung aus keinem Grund mehr geändert oder storniert werden.
Abweichende Stornierungsbedingungen – Für einige Waren oder Dienstleistungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen. Bitte prüfen Sie in jedem Fall die Stornierungsbedingungen in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Diese Bedingungen sind für Ihre Stornierung und etwaige Rückerstattungen maßgebend.
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Cool Destinations so bald wie möglich.
Stornierung wegen schlechtem Wetter
Wenn Ihr Anbieter die Aktivität aufgrund schlechten Wetters absagen muss und Sie nicht an einem anderen Tag unterbringen kann, erhalten Sie eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie vor der Rückerstattung, Cool Destinations wird bestätigen, ob dies der Fall ist. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann ein gültiger Grund ist, wenn der Reiseveranstalter die Reise storniert.
Wenn der Reiseveranstalter eine Tour oder einen Ausflug storniert
Falls ein Reiseveranstalter aus irgendeinem Grund absagt und Ihnen keinen anderen Termin anbieten kann, erhalten Sie eine Rückerstattung und die Möglichkeit, die Reise anzutreten. Im Falle einer Absage aufgrund von schlechtem Wetter, Cool Destinations wird dies bestätigen, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.
Zu spät kommen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe zu spät erscheinen und deshalb nicht teilnehmen können, müssen Sie dennoch den vollen Betrag für die Tour, Aktivität oder Exkursion bezahlen.
Nichterscheinen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht zu Ihrer Tour, Aktivität oder Exkursion erscheinen, müssen Sie den vollen Reservierungsbetrag bezahlen.
Unbefriedigende Aktivitätserfahrung
Wenn Sie ein Problem jeglicher Art mit einer Tour, Aktivität oder Exkursion haben, die Sie gebucht haben über Cool DestinationsInformieren Sie umgehend den Veranstalter der Tour, Aktivität oder des Ausflugs. Schildern Sie Ihre Anliegen und Beschwerden dem Verantwortlichen, damit schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Warten Sie nicht bis zu Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für angemessen halten, müssen Sie dies noch am selben Tag Ihrer Tour oder Ihres Ausflugs mitteilen.
Wir können Ihr Konto ohne vorherige Ankündigung oder Haftung aus irgendeinem Grund sofort kündigen oder sperren, auch ohne Einschränkung, wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie die Nutzung des Dienstes einfach einstellen.
Ungeachtet etwaiger Schäden, die Ihnen entstehen könnten, ist die gesamte Haftung des Unternehmens und eines seiner Lieferanten gemäß einer Bestimmung dieser Bedingungen und Ihr ausschließlicher Rechtsbehelf für all das Vorstehende auf den tatsächlich von Ihnen über den Service gezahlten Betrag oder 100 USD begrenzt wenn Sie nichts über den Service gekauft haben.
Soweit gesetzlich zulässig, haften das Unternehmen oder seine Lieferanten in keinem Fall für besondere, zufällige, indirekte oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangenen Gewinn, entgangenen Daten oder sonstige Informationen, für Betriebsunterbrechungen, für Personenschäden, für den Verlust der Privatsphäre, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes, der mit dem Dienst verwendeten Software und / oder Hardware von Drittanbietern ergeben, oder andernfalls im Zusammenhang mit einer Bestimmung dieser Bedingungen), selbst wenn das Unternehmen oder ein Lieferant über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde und selbst wenn das Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck nicht erfüllt.
Die in Ihrer Buchung festgelegten Vereinbarungen dienen ausschließlich der Bequemlichkeit des Ticketinhabers und erfolgen auf dessen Risiko. Die Anbieter solcher Dienstleistungen sind unabhängige Auftragnehmer und handeln nicht als Vertreter oder Vertreter von Cool Destinationsoder deren jeweilige Tochtergesellschaften oder Tochterunternehmen. In keinem Fall Cool Destinations haftet nicht für Unfälle oder Schäden von Ticketinhabern, die aufgrund von Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit unabhängiger Auftragnehmer auftreten.
Einige Staaten erlauben nicht den Ausschluss impliziter Garantien oder die Haftungsbeschränkung für Neben- oder Folgeschäden, was bedeutet, dass einige der oben genannten Einschränkungen möglicherweise nicht gelten. In diesen Staaten ist die Haftung jeder Partei auf das gesetzlich zulässige Maß beschränkt.
Der Service wird Ihnen "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" und mit allen Fehlern und Mängeln ohne jegliche Gewährleistung zur Verfügung gestellt. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnt das Unternehmen in seinem eigenen Namen und im Namen seiner verbundenen Unternehmen sowie seiner und ihrer jeweiligen Lizenzgeber und Dienstleister ausdrücklich alle ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Garantien in Bezug auf das Unternehmen ab Service, einschließlich aller impliziten Garantien für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Titel und Nichtverletzung sowie Garantien, die sich aus dem Handel, dem Leistungsverlauf, der Nutzung oder der Handelspraxis ergeben können. Ohne Einschränkung des Vorstehenden gewährt das Unternehmen keine Garantie oder Zusage und gibt keinerlei Zusicherungen ab, dass der Service Ihren Anforderungen entspricht, beabsichtigte Ergebnisse erzielt, kompatibel ist oder mit anderer Software, Anwendungen, Systemen oder Diensten arbeitet, betrieben wird ohne Unterbrechung Leistungs- oder Zuverlässigkeitsstandards erfüllen oder fehlerfrei sein oder dass Fehler oder Mängel behoben werden können oder werden.
Ohne das Vorstehende einzuschränken, geben weder das Unternehmen noch einer der Anbieter des Unternehmens ausdrückliche oder stillschweigende Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art ab: (i) hinsichtlich des Betriebs oder der Verfügbarkeit des Dienstes oder der Informationen, Inhalte und Materialien oder Produkte darauf enthalten; (ii) dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei ist; (iii) hinsichtlich der Richtigkeit, Zuverlässigkeit oder Aktualität von Informationen oder Inhalten, die über den Service bereitgestellt werden; oder (iv) dass der Dienst, seine Server, der Inhalt oder die E-Mails, die von oder im Auftrag des Unternehmens gesendet werden, frei von Viren, Skripten, Trojanern, Würmern, Malware, Zeitbomben oder anderen schädlichen Komponenten sind.
In einigen Ländern ist der Ausschluss bestimmter Arten von Garantien oder Einschränkungen der geltenden gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht zulässig. Daher gelten einige oder alle der oben genannten Ausschlüsse und Einschränkungen möglicherweise nicht für Sie. In diesem Fall gelten jedoch die in diesem Abschnitt aufgeführten Ausschlüsse und Beschränkungen so weit wie möglich nach geltendem Recht.
Die Gesetze des Landes unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen regeln diese Bedingungen und Ihre Nutzung des Dienstes. Ihre Nutzung der Anwendung kann auch anderen lokalen, staatlichen, nationalen oder internationalen Gesetzen unterliegen.
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, profitieren Sie von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.
Wenn Sie ein Endbenutzer der US-Bundesregierung sind, handelt es sich bei unserem Service um einen „Handelsartikel“, wie dieser Begriff in 48 CFR §2.101 definiert ist.
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Salvatorische
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nicht durchsetzbar oder ungültig sein, wird diese Bestimmung geändert und ausgelegt, um die Ziele dieser Bestimmung nach geltendem Recht so weit wie möglich zu erreichen, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Verzicht
Sofern hierin nicht anders angegeben, hat das Versäumnis, ein Recht auszuüben oder die Erfüllung einer Verpflichtung gemäß diesen Bedingungen zu verlangen, keine Auswirkungen auf die Fähigkeit einer Partei, dieses Recht auszuüben oder diese Erfüllung zu einem späteren Zeitpunkt zu verlangen, und der Verzicht auf einen Verstoß stellt keinen Verzicht dar eines späteren Verstoßes.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden möglicherweise übersetzt, wenn wir sie Ihnen in unserem Service zur Verfügung gestellt haben.
Sie stimmen zu, dass im Streitfall der englische Originaltext Vorrang hat.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen. Wenn eine Überarbeitung wesentlich ist, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine Frist von mindestens 30 Tagen einzuhalten, bevor neue Bedingungen in Kraft treten. Was eine wesentliche Änderung darstellt, wird nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt.
Indem Sie nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf unseren Service zugreifen oder diesen nutzen, stimmen Sie zu, an die überarbeiteten Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie den neuen Bedingungen weder ganz noch teilweise zustimmen, stellen Sie bitte die Nutzung der Website und des Dienstes ein.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren zur Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten bei der Nutzung des Dienstes und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und darüber, wie das Gesetz Sie schützt.
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um den Service bereitzustellen und zu verbessern. Durch die Nutzung des Dienstes stimmen Sie der Erfassung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Dolmetschen
Die Wörter, deren Anfangsbuchstabe groß geschrieben wird, haben unter den folgenden Bedingungen definierte Bedeutungen.
Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural erscheinen.
Definitionen
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Personenbezogene Daten
Während der Nutzung unseres Dienstes bitten wir Sie möglicherweise, uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, mit denen Sie kontaktiert oder identifiziert werden können. Persönlich identifizierbare Informationen können umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
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Buchungen, Zahlungen und Rückerstattungen werden aus steuerlichen, buchhalterischen und erstattungsfähigen Gründen sieben Jahre nach der Reise aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
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Ihre Rechte unter der DSGVO
Das Unternehmen verpflichtet sich, die Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten zu respektieren und zu garantieren, dass Sie Ihre Rechte ausüben können.
Im Rahmen dieser Datenschutzrichtlinie und, wenn Sie sich innerhalb der EU befinden, per Gesetz haben Sie folgende Rechte:
Ausübung Ihrer DSGVO-Datenschutzrechte
Sie können Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch ausüben, indem Sie uns kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir auf solche Anfragen antworten. Wenn Sie eine Anfrage stellen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen so schnell wie möglich zu antworten.
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzbehörde über unsere Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Datenschutzbehörde im EWR, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden.
Datencontroller für die Facebook Fan Page
Das Unternehmen ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die bei der Nutzung des Dienstes erfasst werden. Als Betreiber unserer Facebook-Fanseite sind das Unternehmen und der Betreiber des sozialen Netzwerks Facebook gemeinsame Verantwortliche.
Das Unternehmen hat mit Facebook Vereinbarungen getroffen, die unter anderem die Nutzungsbedingungen der Facebook-Fanpage festlegen. Diese Bedingungen basieren größtenteils auf den Facebook-Nutzungsbedingungen: https://www.facebook.com/terms.php.
Weitere Informationen darüber, wie Facebook personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Facebook-Datenschutzrichtlinie unter https://www.facebook.com/policy.php. Sie können Facebook auch online oder per Post kontaktieren: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Vereinigte Staaten.
Facebook Insights
Wir nutzen die Facebook Insights-Funktion im Zusammenhang mit dem Betrieb der Facebook-Fanseite und auf Basis der DSGVO, um anonymisierte statistische Daten über unsere Nutzer zu erhalten.
Zu diesem Zweck platziert Facebook ein Cookie auf dem Gerät des Benutzers, der unsere Facebook-Fanseite besucht. Jedes Cookie enthält einen eindeutigen Identifizierungscode und bleibt zwei Jahre lang aktiv, es sei denn, es wird vor Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.
Facebook empfängt, zeichnet auf und verarbeitet die im Cookie gespeicherten Informationen, insbesondere wenn der Benutzer die Facebook-Dienste, Dienste, die von anderen Mitgliedern der Facebook-Fanseite bereitgestellt werden, und Dienste anderer Unternehmen, die Facebook-Dienste nutzen, besucht.
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Ihre Rechte unter der CCPA
Gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und gesetzlich, wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie die folgenden Rechte:
Ausübung Ihrer CCPA-Datenschutzrechte
Um Ihre Rechte aus dem CCPA auszuüben und wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie uns eine E-Mail senden oder anrufen oder unseren Abschnitt „Meine persönlichen Daten nicht verkaufen“ oder unsere Webseite besuchen.
Das Unternehmen wird die erforderlichen Informationen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer überprüfbaren Anfrage kostenlos offenlegen und bereitstellen. Die Frist zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen kann einmalig um weitere 45 Tage verlängert werden, wenn dies angemessen und nach vorheriger Ankündigung erforderlich ist.
Wir verkaufen keine persönlichen Daten. Die Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. unsere Werbepartner), verwenden möglicherweise Technologien für den Dienst, mit denen personenbezogene Daten im Sinne des CCPA-Gesetzes „verkauft“ werden.
Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für interessenbasierte Werbezwecke und diese potenziellen Verkäufe im Sinne des CCPA-Gesetzes widersprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.
Bitte beachten Sie, dass sich jede Deaktivierung auf den von Ihnen verwendeten Browser bezieht. Möglicherweise müssen Sie die Deaktivierung in jedem von Ihnen verwendeten Browser durchführen.
Website
Sie können den Erhalt personalisierter Werbung, die von unseren Dienstanbietern bereitgestellt wird, ablehnen, indem Sie unsere Anweisungen auf dem Dienst befolgen:
Beim Abmelden wird ein Cookie auf Ihrem Computer platziert, das für den Browser, den Sie zum Abmelden verwenden, eindeutig ist. Wenn Sie den Browser wechseln oder die von Ihrem Browser gespeicherten Cookies löschen, müssen Sie sich erneut abmelden.
Mobile Geräte
Ihr mobiles Gerät gibt Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, die Verwendung von Informationen über die von Ihnen verwendeten Apps abzulehnen, um Ihnen auf Ihre Interessen ausgerichtete Werbung anzuzeigen:
Sie können die Erfassung von Standortinformationen von Ihrem Mobilgerät auch stoppen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät ändern.
Unser Service reagiert nicht auf Do Not Track-Signale.
Einige Websites von Drittanbietern verfolgen jedoch Ihre Browsing-Aktivitäten. Wenn Sie solche Websites besuchen, können Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Webbrowser festlegen, um Websites darüber zu informieren, dass Sie nicht verfolgt werden möchten. Sie können DNT aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Seite mit den Einstellungen oder Einstellungen Ihres Webbrowsers aufrufen.
Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, bitte kontaktiere uns. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 13 Jahren ohne Überprüfung der Zustimmung der Eltern gesammelt haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.
Gemäß Abschnitt 1798 des kalifornischen Zivilgesetzbuchs (kalifornisches Shine the Light-Gesetz) können Einwohner Kaliforniens mit einer etablierten Geschäftsbeziehung einmal im Jahr Informationen über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für Direktmarketingzwecke Dritter anfordern.
Wenn Sie weitere Informationen gemäß dem kalifornischen Shine the Light-Gesetz anfordern möchten, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
Der Abschnitt 22581 des California Business and Professions Code ermöglicht es Einwohnern Kaliforniens unter 18 Jahren, die registrierte Benutzer von Online-Sites, -Diensten oder -Anwendungen sind, die Entfernung von Inhalten oder Informationen zu beantragen und zu erreichen, die sie öffentlich gepostet haben.
Um die Entfernung solcher Daten zu beantragen und wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben.
Beachten Sie, dass Ihre Anfrage keine vollständige oder umfassende Entfernung von online veröffentlichten Inhalten oder Informationen garantiert und dass das Gesetz unter bestimmten Umständen die Entfernung möglicherweise nicht zulässt oder verlangt.
Unser Service kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von uns betrieben werden. Wenn Sie auf einen Link eines Drittanbieters klicken, werden Sie zur Website dieses Drittanbieters weitergeleitet. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Datenschutzbestimmungen aller von Ihnen besuchten Websites zu lesen.
Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Drittanbieter-Websites oder -Diensten.
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen.
Es wird empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden wirksam, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese berichtigen oder löschen möchten, können Sie uns über unsere Kontaktseite oder per Post kontaktieren: COOL DESTINATIONS, LLC, 860 6th Ave S, Naples, FL 34102, USA.
Um ein Sicherheitsproblem zu melden, senden Sie eine E-Mail an security@cooldestinations.com.
Diese Richtlinie wurde zuletzt am 24. Oktober 2026 geändert.
