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Cool Destinations verwendet drei verschiedene Stornierungsbedingungen, abhängig von Ihrer spezifischen Tour oder Aktivität. Bitte überprüfen Sie vor der Bestätigung Ihrer Buchung, welche für Ihr ausgewähltes Erlebnis gilt.
Diese Informationen finden Sie bei jedem von uns angebotenen Erlebnis im Abschnitt „Stornierungsbedingungen“ sowie auf der Checkout-Seite.
Standard-Stornierungsbedingungen — Die meisten unserer Aktivitäten können bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität (basierend auf der Ortszeit der Aktivität) kostenlos storniert werden.
Alle Verkäufe sind endgültig – Wenn Waren oder Dienstleistungen als „Alle Verkäufe sind endgültig“ oder mit einer im Wesentlichen ähnlichen Formulierung gekennzeichnet sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Gruppenbuchungen, die über unsere Gruppenbuchungsabteilung vorgenommen werden), sind sie nicht erstattungsfähig und können nach der Buchung aus keinem Grund mehr geändert oder storniert werden.
Abweichende Stornierungsbedingungen – Für einige Waren oder Dienstleistungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen. Bitte prüfen Sie in jedem Fall die Stornierungsbedingungen in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Diese Bedingungen sind für Ihre Stornierung und etwaige Rückerstattungen maßgebend.
Um Ihre Reservierung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Cool Destinations so bald wie möglich.
Stornierung wegen schlechtem Wetter
Wenn Ihr Anbieter die Aktivität aufgrund schlechten Wetters absagen muss und Sie nicht an einem anderen Tag unterbringen kann, erhalten Sie eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie vor der Rückerstattung, Cool Destinations wird bestätigen, ob dies der Fall ist. Bitte beachten Sie, dass dies nur dann ein gültiger Grund ist, wenn der Reiseveranstalter die Reise storniert.
Wenn der Reiseveranstalter eine Tour oder einen Ausflug storniert
Falls ein Reiseveranstalter aus irgendeinem Grund absagt und Ihnen keinen anderen Termin anbieten kann, erhalten Sie eine Rückerstattung und die Möglichkeit, die Reise anzutreten. Im Falle einer Absage aufgrund von schlechtem Wetter, Cool Destinations wird dies bestätigen, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.
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Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe zu spät erscheinen und deshalb nicht teilnehmen können, müssen Sie dennoch den vollen Betrag für die Tour, Aktivität oder Exkursion bezahlen.
Nichterscheinen
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht zu Ihrer Tour, Aktivität oder Exkursion erscheinen, müssen Sie den vollen Reservierungsbetrag bezahlen.
Unbefriedigende Aktivitätserfahrung
Wenn Sie ein Problem jeglicher Art mit einer Tour, Aktivität oder Exkursion haben, die Sie gebucht haben über Cool DestinationsInformieren Sie umgehend den Veranstalter der Tour, Aktivität oder des Ausflugs. Schildern Sie Ihre Anliegen und Beschwerden dem Verantwortlichen, damit schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Warten Sie nicht bis zu Ihrer Rückkehr aus dem Urlaub. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für angemessen halten, müssen Sie dies noch am selben Tag Ihrer Tour oder Ihres Ausflugs mitteilen.
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Datencontroller für die Facebook Fan Page
Das Unternehmen ist der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, die bei der Nutzung des Dienstes erfasst werden. Als Betreiber unserer Facebook-Fanseite sind das Unternehmen und der Betreiber des sozialen Netzwerks Facebook gemeinsame Verantwortliche.
Das Unternehmen hat mit Facebook Vereinbarungen getroffen, die unter anderem die Nutzungsbedingungen der Facebook-Fanpage festlegen. Diese Bedingungen basieren größtenteils auf den Facebook-Nutzungsbedingungen: https://www.facebook.com/terms.php.
Weitere Informationen darüber, wie Facebook personenbezogene Daten verarbeitet, finden Sie in der Facebook-Datenschutzrichtlinie unter https://www.facebook.com/policy.php. Sie können Facebook auch online oder per Post kontaktieren: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Vereinigte Staaten.
Facebook Insights
Wir nutzen die Facebook Insights-Funktion im Zusammenhang mit dem Betrieb der Facebook-Fanseite und auf Basis der DSGVO, um anonymisierte statistische Daten über unsere Nutzer zu erhalten.
Zu diesem Zweck platziert Facebook ein Cookie auf dem Gerät des Benutzers, der unsere Facebook-Fanseite besucht. Jedes Cookie enthält einen eindeutigen Identifizierungscode und bleibt zwei Jahre lang aktiv, es sei denn, es wird vor Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.
Facebook empfängt, zeichnet auf und verarbeitet die im Cookie gespeicherten Informationen, insbesondere wenn der Benutzer die Facebook-Dienste, Dienste, die von anderen Mitgliedern der Facebook-Fanseite bereitgestellt werden, und Dienste anderer Unternehmen, die Facebook-Dienste nutzen, besucht.
Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie hier: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Ihre Rechte unter der CCPA
Gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und gesetzlich, wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie die folgenden Rechte:
Ausübung Ihrer CCPA-Datenschutzrechte
Um Ihre Rechte aus dem CCPA auszuüben und wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie uns eine E-Mail senden oder anrufen oder unseren Abschnitt „Meine persönlichen Daten nicht verkaufen“ oder unsere Webseite besuchen.
Das Unternehmen wird die erforderlichen Informationen innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer überprüfbaren Anfrage kostenlos offenlegen und bereitstellen. Die Frist zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen kann einmalig um weitere 45 Tage verlängert werden, wenn dies angemessen und nach vorheriger Ankündigung erforderlich ist.
Wir verkaufen keine persönlichen Daten. Die Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten (z. B. unsere Werbepartner), verwenden möglicherweise Technologien für den Dienst, mit denen personenbezogene Daten im Sinne des CCPA-Gesetzes „verkauft“ werden.
Wenn Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für interessenbasierte Werbezwecke und diese potenziellen Verkäufe im Sinne des CCPA-Gesetzes widersprechen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.
Bitte beachten Sie, dass sich jede Deaktivierung auf den von Ihnen verwendeten Browser bezieht. Möglicherweise müssen Sie die Deaktivierung in jedem von Ihnen verwendeten Browser durchführen.
Website
Sie können den Erhalt personalisierter Werbung, die von unseren Dienstanbietern bereitgestellt wird, ablehnen, indem Sie unsere Anweisungen auf dem Dienst befolgen:
Beim Abmelden wird ein Cookie auf Ihrem Computer platziert, das für den Browser, den Sie zum Abmelden verwenden, eindeutig ist. Wenn Sie den Browser wechseln oder die von Ihrem Browser gespeicherten Cookies löschen, müssen Sie sich erneut abmelden.
Mobile Geräte
Ihr mobiles Gerät gibt Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, die Verwendung von Informationen über die von Ihnen verwendeten Apps abzulehnen, um Ihnen auf Ihre Interessen ausgerichtete Werbung anzuzeigen:
Sie können die Erfassung von Standortinformationen von Ihrem Mobilgerät auch stoppen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät ändern.
Unser Service reagiert nicht auf Do Not Track-Signale.
Einige Websites von Drittanbietern verfolgen jedoch Ihre Browsing-Aktivitäten. Wenn Sie solche Websites besuchen, können Sie Ihre Einstellungen in Ihrem Webbrowser festlegen, um Websites darüber zu informieren, dass Sie nicht verfolgt werden möchten. Sie können DNT aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Seite mit den Einstellungen oder Einstellungen Ihres Webbrowsers aufrufen.
Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 13 Jahren. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie Eltern oder Erziehungsberechtigte sind und wissen, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, bitte kontaktiere uns. Wenn wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 13 Jahren ohne Überprüfung der Zustimmung der Eltern gesammelt haben, ergreifen wir Maßnahmen, um diese Informationen von unseren Servern zu entfernen.
Gemäß Abschnitt 1798 des kalifornischen Zivilgesetzbuchs (kalifornisches Shine the Light-Gesetz) können Einwohner Kaliforniens mit einer etablierten Geschäftsbeziehung einmal im Jahr Informationen über die Weitergabe ihrer personenbezogenen Daten an Dritte für Direktmarketingzwecke Dritter anfordern.
Wenn Sie weitere Informationen gemäß dem kalifornischen Shine the Light-Gesetz anfordern möchten, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen erreichen.
Der Abschnitt 22581 des California Business and Professions Code ermöglicht es Einwohnern Kaliforniens unter 18 Jahren, die registrierte Benutzer von Online-Sites, -Diensten oder -Anwendungen sind, die Entfernung von Inhalten oder Informationen zu beantragen und zu erreichen, die sie öffentlich gepostet haben.
Um die Entfernung solcher Daten zu beantragen und wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben.
Beachten Sie, dass Ihre Anfrage keine vollständige oder umfassende Entfernung von online veröffentlichten Inhalten oder Informationen garantiert und dass das Gesetz unter bestimmten Umständen die Entfernung möglicherweise nicht zulässt oder verlangt.
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Diese Richtlinie wurde zuletzt am 24. Oktober 2026 geändert.
