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Essas informações podem ser encontradas em todas as experiências que oferecemos na seção Política de cancelamento, bem como na página de checkout.
Política de Cancelamento Padrão — A maioria dos cancelamentos de nossas atividades é gratuita até 24 horas antes do horário de início da atividade (com base no horário local da atividade).
Venda Final — Se algum produto ou serviço for designado como "Venda Final" ou apresentar mensagem substancialmente semelhante (incluindo, entre outros, todas as reservas de grupo feitas através do nosso Departamento de Reservas de Grupo), o valor não será reembolsável e não será possível alterá-lo ou cancelá-lo após a sua efetivação, por qualquer motivo.
Política de Cancelamento Não Padrão — Uma minoria de Produtos ou Serviços possui políticas de cancelamento diferentes. Em todos os casos, você deve verificar a política de cancelamento contida na descrição do Produto aplicável no momento da sua Reserva, pois essa política será aplicada e regerá os termos do seu cancelamento e quaisquer reembolsos.
Para cancelar sua reserva você deve entrar em contato Cool Destinations o mais cedo possível.
Cancelamento devido ao mau tempo
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Se o operador turístico cancelar o passeio ou excursão
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Chegando atrasado
Se você ou um membro do seu grupo chegar atrasado e, consequentemente, não puder participar, você ainda será responsável pelo valor total do passeio, atividade ou excursão.
Não comparecimento
Se você, ou um membro do seu grupo, não comparecer ao seu passeio, atividade ou excursão, você será responsável pelo valor total da reserva.
Experiência de atividade insatisfatória
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Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, em nenhum caso a Empresa ou seus fornecedores serão responsáveis por quaisquer danos especiais, incidentais, indiretos ou conseqüentes (incluindo, entre outros, danos por perda de lucros, perda de dados ou outras informações, por interrupção dos negócios, por danos pessoais, perda de privacidade decorrente de ou de alguma forma relacionada ao uso ou incapacidade de usar o Serviço, software de terceiros e / ou hardware de terceiros usados com o Serviço, ou caso contrário, em conexão com qualquer disposição destes Termos), mesmo que a Companhia ou qualquer fornecedor tenha sido avisado da possibilidade de tais danos e mesmo que o recurso falhe em seu objetivo essencial.
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Autonomia
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será alterada e interpretada para atingir os objetivos de tal provisão na medida do possível pela lei aplicável e as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
Renúncia
Exceto conforme disposto neste documento, a falha em exercer um direito ou exigir o cumprimento de uma obrigação sob estes Termos não afetará a capacidade de uma parte de exercer tal direito ou exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem deverá ser a renúncia de uma violação constituirá uma renúncia de qualquer violação subsequente.
Estes Termos e Condições podem ter sido traduzidos se os tivermos disponibilizado a Você em nosso Serviço.
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Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos todos os esforços razoáveis para fornecer um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência à entrada em vigor de quaisquer novos termos. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério.
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Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações quando Você usa o Serviço e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, você concorda em coletar e usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Interpretação
As palavras em que a letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições.
As seguintes definições devem ter o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais
Ao usar o nosso serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. Informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:
Dados de Uso
Os dados de uso são coletados automaticamente ao usar o serviço.
Os dados de uso podem incluir informações como o endereço de protocolo da Internet do seu dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, dispositivo exclusivo identificadores e outros dados de diagnóstico.
Quando você acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel, podemos coletar determinadas informações automaticamente, incluindo, entre outras, o tipo de dispositivo móvel que você usa, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu celular. sistema operacional, o tipo de navegador da Internet móvel Você usa identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.
Também podemos coletar informações que o seu navegador envia sempre que você visita nosso Serviço ou quando acessa o Serviço por ou através de um dispositivo móvel.
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Utilizamos cookies persistentes e de sessão para os fins descritos abaixo:
Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e sobre as suas opções relativamente aos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
A Empresa pode usar Dados Pessoais para os seguintes fins:
Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
A Empresa reterá Seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos Seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se for necessário reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e aplicar nossos acordos e políticas legais.
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A Empresa é a Controladora de Dados dos Seus Dados Pessoais coletados durante o uso do Serviço. Como operadora da nossa Fan Page do Facebook, a Empresa e a operadora da rede social Facebook são Controladoras Conjuntas.
A Empresa firmou contratos com o Facebook que definem, entre outras coisas, os termos de uso da Página de Fãs do Facebook. Esses termos são baseados principalmente nos Termos de Serviço do Facebook: https://www.facebook.com/terms.php.
Visite a Política de Privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/policy.php para obter mais informações sobre como o Facebook gerencia dados pessoais ou entre em contato com o Facebook online ou por correio: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos.
Facebook Insights
Usamos a função Facebook Insights em conexão com a operação da Fan Page do Facebook e com base no GDPR, a fim de obter dados estatísticos anônimos sobre nossos usuários.
Para isso, o Facebook coloca um cookie no dispositivo do usuário que visita nossa página de fãs no Facebook. Cada cookie contém um código identificador exclusivo e permanece ativo por um período de dois anos, exceto quando é excluído antes do final desse período.
O Facebook recebe, registra e processa as informações armazenadas no Cookie, especialmente quando o usuário visita os serviços do Facebook, serviços fornecidos por outros membros da Fan Page do Facebook e serviços de outras empresas que usam os serviços do Facebook.
Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Privacidade do Facebook aqui: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Seus direitos sob o CCPA
De acordo com esta Política de Privacidade, e por lei, se você for residente na Califórnia, terá os seguintes direitos:
Exercício de seus direitos de proteção de dados CCPA
Para exercer qualquer um de seus direitos sob a CCPA, e se você for residente da Califórnia, você pode nos enviar um e-mail ou ligar para nós ou visitar nossa seção ou página da web “Não venda minhas informações pessoais”.
A Empresa divulgará e entregará as informações necessárias gratuitamente dentro de 45 dias do recebimento de Sua solicitação verificável. O período de tempo para fornecer as informações necessárias pode ser estendido uma vez por mais 45 dias quando razoavelmente necessário e com aviso prévio.
Não vendemos informações pessoais. No entanto, os Provedores de Serviços com os quais fazemos parceria (por exemplo, nossos parceiros de publicidade) podem usar tecnologia no Serviço que “vende” informações pessoais conforme definido pela lei CCPA.
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Esta política foi modificada pela última vez em 24 de outubro de 2026.
