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Essas informações podem ser encontradas em todas as experiências que oferecemos na seção Política de cancelamento, bem como na página de checkout.
Política de Cancelamento Padrão — A maioria dos cancelamentos de nossas atividades é gratuita até 24 horas antes do horário de início da atividade (com base no horário local da atividade).
Venda Final — Se algum produto ou serviço for designado como "Venda Final" ou apresentar mensagem substancialmente semelhante (incluindo, entre outros, todas as reservas de grupo feitas através do nosso Departamento de Reservas de Grupo), o valor não será reembolsável e não será possível alterá-lo ou cancelá-lo após a sua efetivação, por qualquer motivo.
Política de Cancelamento Não Padrão — Uma minoria de Produtos ou Serviços possui políticas de cancelamento diferentes. Em todos os casos, você deve verificar a política de cancelamento contida na descrição do Produto aplicável no momento da sua Reserva, pois essa política será aplicada e regerá os termos do seu cancelamento e quaisquer reembolsos.
Para cancelar sua reserva você deve entrar em contato Cool Destinations o mais cedo possível.
Cancelamento devido ao mau tempo
Se o seu Operador de Atividade precisar cancelar devido ao mau tempo e não puder acomodá-lo em outro dia, você receberá um reembolso. Por favor, esteja ciente antes de emitir um reembolso, Cool Destinations confirmará se este é o caso. Observe que este é apenas um motivo válido se o Operador de Turismo cancelar o passeio.
Se o operador turístico cancelar o passeio ou excursão
Se, por algum motivo, uma operadora de turismo cancelar a viagem e não puder acomodá-lo em outro dia ou horário, você receberá um reembolso e a opção de fazer a viagem. Em caso de cancelamento devido ao mau tempo, Cool Destinations Confirmarei isso antes de autorizar o reembolso.
Chegando atrasado
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Não comparecimento
Se você, ou um membro do seu grupo, não comparecer ao seu passeio, atividade ou excursão, você será responsável pelo valor total da reserva.
Experiência de atividade insatisfatória
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Se qualquer disposição destes Termos for considerada inexequível ou inválida, essa disposição será alterada e interpretada para atingir os objetivos de tal provisão na medida do possível pela lei aplicável e as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
Renúncia
Exceto conforme disposto neste documento, a falha em exercer um direito ou exigir o cumprimento de uma obrigação sob estes Termos não afetará a capacidade de uma parte de exercer tal direito ou exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem deverá ser a renúncia de uma violação constituirá uma renúncia de qualquer violação subsequente.
Estes Termos e Condições podem ter sido traduzidos se os tivermos disponibilizado a Você em nosso Serviço.
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Nós nos reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, faremos todos os esforços razoáveis para fornecer um aviso com pelo menos 30 dias de antecedência à entrada em vigor de quaisquer novos termos. O que constitui uma alteração material será determinado a nosso exclusivo critério.
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Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações quando Você usa o Serviço e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, você concorda em coletar e usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Interpretação
As palavras em que a letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições.
As seguintes definições devem ter o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais
Ao usar o nosso serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. Informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:
Dados de Uso
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Para obter mais informações sobre os cookies que utilizamos e sobre as suas opções relativamente aos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.
A Empresa pode usar Dados Pessoais para os seguintes fins:
Podemos compartilhar suas informações pessoais nas seguintes situações:
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Controlador de dados para a página de fãs do Facebook
A Empresa é a Controladora de Dados dos Seus Dados Pessoais coletados durante o uso do Serviço. Como operadora da nossa Fan Page do Facebook, a Empresa e a operadora da rede social Facebook são Controladoras Conjuntas.
A Empresa firmou contratos com o Facebook que definem, entre outras coisas, os termos de uso da Página de Fãs do Facebook. Esses termos são baseados principalmente nos Termos de Serviço do Facebook: https://www.facebook.com/terms.php.
Visite a Política de Privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/policy.php para obter mais informações sobre como o Facebook gerencia dados pessoais ou entre em contato com o Facebook online ou por correio: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos.
Facebook Insights
Usamos a função Facebook Insights em conexão com a operação da Fan Page do Facebook e com base no GDPR, a fim de obter dados estatísticos anônimos sobre nossos usuários.
Para isso, o Facebook coloca um cookie no dispositivo do usuário que visita nossa página de fãs no Facebook. Cada cookie contém um código identificador exclusivo e permanece ativo por um período de dois anos, exceto quando é excluído antes do final desse período.
O Facebook recebe, registra e processa as informações armazenadas no Cookie, especialmente quando o usuário visita os serviços do Facebook, serviços fornecidos por outros membros da Fan Page do Facebook e serviços de outras empresas que usam os serviços do Facebook.
Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Privacidade do Facebook aqui: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Seus direitos sob o CCPA
De acordo com esta Política de Privacidade, e por lei, se você for residente na Califórnia, terá os seguintes direitos:
Exercício de seus direitos de proteção de dados CCPA
Para exercer qualquer um de seus direitos sob a CCPA, e se você for residente da Califórnia, você pode nos enviar um e-mail ou ligar para nós ou visitar nossa seção ou página da web “Não venda minhas informações pessoais”.
A Empresa divulgará e entregará as informações necessárias gratuitamente dentro de 45 dias do recebimento de Sua solicitação verificável. O período de tempo para fornecer as informações necessárias pode ser estendido uma vez por mais 45 dias quando razoavelmente necessário e com aviso prévio.
Não vendemos informações pessoais. No entanto, os Provedores de Serviços com os quais fazemos parceria (por exemplo, nossos parceiros de publicidade) podem usar tecnologia no Serviço que “vende” informações pessoais conforme definido pela lei CCPA.
Se você deseja desativar o uso de suas informações pessoais para fins de publicidade com base em interesses e essas vendas potenciais conforme definido pela lei CCPA, você pode fazê-lo seguindo as instruções abaixo.
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Website
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De acordo com a Seção 1798 do Código Civil da Califórnia (lei Shine the Light da Califórnia), os residentes da Califórnia com uma relação comercial estabelecida conosco podem solicitar informações uma vez por ano sobre o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing direto de terceiros.
Se desejar solicitar mais informações sobre a lei Shine the Light da Califórnia, entre em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo.
A seção 22581 do Código de Negócios e Profissões da Califórnia permite que residentes da Califórnia com menos de 18 anos que sejam usuários registrados de sites, serviços ou aplicativos on-line solicitem e obtenham a remoção de conteúdo ou informações que tenham postado publicamente.
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Esta política foi modificada pela última vez em 24 de outubro de 2026.
