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Cool Destinations usa três políticas de cancelamento diferentes, dependendo do seu Tour ou Atividade específica. Certifique-se de verificar qual se aplica à sua experiência escolhida antes de confirmar sua Reserva.
Essas informações podem ser encontradas em todas as experiências que oferecemos na seção Política de cancelamento, bem como na página de checkout.
Política de Cancelamento Padrão — A maioria dos cancelamentos de nossas atividades é gratuita até 24 horas antes do horário de início da atividade (com base no horário local da atividade).
Venda Final — Se algum produto ou serviço for designado como "Venda Final" ou apresentar mensagem substancialmente semelhante (incluindo, entre outros, todas as reservas de grupo feitas através do nosso Departamento de Reservas de Grupo), o valor não será reembolsável e não será possível alterá-lo ou cancelá-lo após a sua efetivação, por qualquer motivo.
Política de Cancelamento Não Padrão — Uma minoria de Produtos ou Serviços possui políticas de cancelamento diferentes. Em todos os casos, você deve verificar a política de cancelamento contida na descrição do Produto aplicável no momento da sua Reserva, pois essa política será aplicada e regerá os termos do seu cancelamento e quaisquer reembolsos.
Para cancelar sua reserva você deve entrar em contato Cool Destinations o mais cedo possível.
Cancelamento devido ao mau tempo
Se o seu Operador de Atividade precisar cancelar devido ao mau tempo e não puder acomodá-lo em outro dia, você receberá um reembolso. Por favor, esteja ciente antes de emitir um reembolso, Cool Destinations confirmará se este é o caso. Observe que este é apenas um motivo válido se o Operador de Turismo cancelar o passeio.
Se o operador turístico cancelar o passeio ou excursão
Se, por algum motivo, uma operadora de turismo cancelar a viagem e não puder acomodá-lo em outro dia ou horário, você receberá um reembolso e a opção de fazer a viagem. Em caso de cancelamento devido ao mau tempo, Cool Destinations Confirmarei isso antes de autorizar o reembolso.
Chegando atrasado
Se você ou um membro do seu grupo chegar atrasado e, consequentemente, não puder participar, você ainda será responsável pelo valor total do passeio, atividade ou excursão.
Não comparecimento
Se você, ou um membro do seu grupo, não comparecer ao seu passeio, atividade ou excursão, você será responsável pelo valor total da reserva.
Experiência de atividade insatisfatória
Se você tiver algum problema de qualquer tipo com um passeio, atividade ou excursão que reservou via Cool DestinationsInforme imediatamente o operador do passeio, atividade ou excursão. Exponha suas preocupações e reclamações à pessoa responsável para que possam chegar a uma solução satisfatória o quanto antes. Não espere até retornar das suas férias. Se, por algum motivo, você achar que tem direito a um reembolso parcial ou total, comunique isso no mesmo dia do passeio ou excursão.
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Renúncia
Exceto conforme disposto neste documento, a falha em exercer um direito ou exigir o cumprimento de uma obrigação sob estes Termos não afetará a capacidade de uma parte de exercer tal direito ou exigir tal cumprimento em qualquer momento posterior, nem deverá ser a renúncia de uma violação constituirá uma renúncia de qualquer violação subsequente.
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Esta Política de Privacidade descreve nossas políticas e procedimentos sobre a coleta, uso e divulgação de Suas informações quando Você usa o Serviço e informa sobre Seus direitos de privacidade e como a lei o protege.
Usamos seus dados pessoais para fornecer e melhorar o serviço. Ao usar o Serviço, você concorda em coletar e usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.
Interpretação
As palavras em que a letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições.
As seguintes definições devem ter o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
Dados Pessoais
Ao usar o nosso serviço, podemos solicitar que você nos forneça certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para entrar em contato ou identificá-lo. Informações de identificação pessoal podem incluir, mas não estão limitadas a:
Dados de Uso
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Visite a Política de Privacidade do Facebook em https://www.facebook.com/policy.php para obter mais informações sobre como o Facebook gerencia dados pessoais ou entre em contato com o Facebook online ou por correio: Facebook, Inc. ATTN, Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos.
Facebook Insights
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Para isso, o Facebook coloca um cookie no dispositivo do usuário que visita nossa página de fãs no Facebook. Cada cookie contém um código identificador exclusivo e permanece ativo por um período de dois anos, exceto quando é excluído antes do final desse período.
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Para obter mais informações sobre as práticas de privacidade do Facebook, visite a Política de Privacidade do Facebook aqui: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Seus direitos sob o CCPA
De acordo com esta Política de Privacidade, e por lei, se você for residente na Califórnia, terá os seguintes direitos:
Exercício de seus direitos de proteção de dados CCPA
Para exercer qualquer um de seus direitos sob a CCPA, e se você for residente da Califórnia, você pode nos enviar um e-mail ou ligar para nós ou visitar nossa seção ou página da web “Não venda minhas informações pessoais”.
A Empresa divulgará e entregará as informações necessárias gratuitamente dentro de 45 dias do recebimento de Sua solicitação verificável. O período de tempo para fornecer as informações necessárias pode ser estendido uma vez por mais 45 dias quando razoavelmente necessário e com aviso prévio.
Não vendemos informações pessoais. No entanto, os Provedores de Serviços com os quais fazemos parceria (por exemplo, nossos parceiros de publicidade) podem usar tecnologia no Serviço que “vende” informações pessoais conforme definido pela lei CCPA.
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Dispositivos Móveis
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