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Queste informazioni sono disponibili per ogni Esperienza che offriamo nella sezione Politica di cancellazione e nella pagina di pagamento.
Politica di cancellazione standard : la maggior parte delle nostre attività può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio dell'attività (in base all'ora locale dell'attività).
Vendita definitiva — Se beni o servizi sono contrassegnati come "Vendita definitiva" o con un messaggio sostanzialmente simile (inclusi, a titolo esemplificativo, tutte le prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro reparto Prenotazioni di Gruppo), non sono rimborsabili e non sarà possibile modificarli o annullarli per nessun motivo dopo averli effettuati.
Politica di cancellazione non standard — Una minoranza di beni o servizi prevede politiche di cancellazione diverse. In ogni caso, è necessario verificare la politica di cancellazione presente nella relativa scheda prodotto al momento della prenotazione, poiché tale politica sarà quella applicabile e regolerà i termini di cancellazione e gli eventuali rimborsi.
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Annullamento dovuto al maltempo
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Se il tour operator annulla il tour o l'escursione
Se, per qualche motivo, un Tour Operator cancella e non può ospitarti in un altro giorno o in un altro momento, ti verrà offerto un rimborso e la possibilità di effettuare il viaggio. In caso di cancellazione a causa del maltempo, Cool Destinations Verificherò questo prima di autorizzare il rimborso.
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Se tu o un membro del tuo gruppo arrivate in ritardo e di conseguenza non siete in grado di partecipare, sarete comunque tenuti a pagare l'intero importo del tour, dell'attività o dell'escursione.
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Se riscontri un problema di qualsiasi tipo con un tour, un'attività o un'escursione prenotata tramite Cool DestinationsSegnalate immediatamente l'accaduto all'organizzatore del tour, dell'attività o dell'escursione. Esprimete le vostre preoccupazioni e i vostri reclami alla persona responsabile, in modo da poter raggiungere subito una soluzione soddisfacente. Non aspettate il vostro ritorno dalle vacanze. Se, per qualsiasi motivo, ritenete di avere diritto a un rimborso parziale o totale, dovete comunicarlo il giorno stesso del tour o dell'escursione.
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Esenzione
Salvo quanto previsto nel presente documento, il mancato esercizio di un diritto o la richiesta di adempimento di un obbligo ai sensi dei presenti Termini non influirà sulla capacità di una parte di esercitare tale diritto o richiedere tale prestazione in qualsiasi momento successivo né la rinuncia a una violazione costituirà una rinuncia di qualsiasi successiva violazione.
Questi Termini e Condizioni potrebbero essere stati tradotti se li abbiamo resi disponibili sul nostro Servizio.
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La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare il servizio. Utilizzando il Servizio, l'utente accetta la raccolta e l'utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni.
Le seguenti definizioni devono avere lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Informativa sulla privacy:
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