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Queste informazioni sono disponibili per ogni Esperienza che offriamo nella sezione Politica di cancellazione e nella pagina di pagamento.
Politica di cancellazione standard : la maggior parte delle nostre attività può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio dell'attività (in base all'ora locale dell'attività).
Vendita definitiva — Se beni o servizi sono contrassegnati come "Vendita definitiva" o con un messaggio sostanzialmente simile (inclusi, a titolo esemplificativo, tutte le prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro reparto Prenotazioni di Gruppo), non sono rimborsabili e non sarà possibile modificarli o annullarli per nessun motivo dopo averli effettuati.
Politica di cancellazione non standard — Una minoranza di beni o servizi prevede politiche di cancellazione diverse. In ogni caso, è necessario verificare la politica di cancellazione presente nella relativa scheda prodotto al momento della prenotazione, poiché tale politica sarà quella applicabile e regolerà i termini di cancellazione e gli eventuali rimborsi.
Per annullare la prenotazione è necessario contattare Cool Destinations il prima possibile.
Annullamento dovuto al maltempo
Se il tuo Activity Operator deve annullare a causa del maltempo e non può ospitarti in un altro giorno, ti verrà emesso un rimborso. Si prega di notare prima di emettere un rimborso, Cool Destinations confermerà se questo è il caso. Si prega di notare che questo è un motivo valido solo se il Tour Operator annulla il tour.
Se il tour operator annulla il tour o l'escursione
Se, per qualche motivo, un Tour Operator cancella e non può ospitarti in un altro giorno o in un altro momento, ti verrà offerto un rimborso e la possibilità di effettuare il viaggio. In caso di cancellazione a causa del maltempo, Cool Destinations Verificherò questo prima di autorizzare il rimborso.
Arrivare in ritardo
Se tu o un membro del tuo gruppo arrivate in ritardo e di conseguenza non siete in grado di partecipare, sarete comunque tenuti a pagare l'intero importo del tour, dell'attività o dell'escursione.
Niente spettacoli
Se tu o un membro del tuo gruppo non vi presentate al vostro tour, attività o escursione, sarete tenuti a pagare l'intero importo della prenotazione.
Esperienza di attività insoddisfacente
Se riscontri un problema di qualsiasi tipo con un tour, un'attività o un'escursione prenotata tramite Cool DestinationsSegnalate immediatamente l'accaduto all'organizzatore del tour, dell'attività o dell'escursione. Esprimete le vostre preoccupazioni e i vostri reclami alla persona responsabile, in modo da poter raggiungere subito una soluzione soddisfacente. Non aspettate il vostro ritorno dalle vacanze. Se, per qualsiasi motivo, ritenete di avere diritto a un rimborso parziale o totale, dovete comunicarlo il giorno stesso del tour o dell'escursione.
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Esenzione
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Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni.
Le seguenti definizioni devono avere lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini della presente Informativa sulla privacy:
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4.9 • Eccellente