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Hanoi, Vietnam

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Hoa Lu

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Fantastici premi

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Il tuo account e il saldo dei tuoi punti premio sono condivisi su tutti i nostri siti partecipanti, incluso cooldestinations.com. I punti premio accumulati su qualsiasi sito partecipante possono essere riscattati su qualsiasi altro sito partecipante.

Guadagnare premi

È possibile guadagnare premi effettuando prenotazioni su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante. Potrai visualizzare il valore dei premi che puoi guadagnare durante il processo di prenotazione.
I premi guadagnati verranno emessi in stato di attesa e passeranno allo stato di conferma 24 ore dopo l'inizio dell'esperienza.
I premi guadagnati potranno essere riscattati non appena non saranno più in sospeso.
Per le prenotazioni spostate a una data di viaggio diversa, i premi saranno riscattabili dopo la data di viaggio modificata.
Se una prenotazione per la quale sono stati emessi dei premi viene annullata, i premi guadagnati non saranno riscattabili e passeranno allo stato annullato.

Riscattare le ricompense

Per riscattare i premi, devi aver effettuato l'accesso al tuo Cool Destinations account. Puoi riscattarli su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante.
Eventuali premi disponibili verranno applicati automaticamente al prossimo ordine effettuato e il loro valore verrà detratto dall'ordine al momento del pagamento, a meno che non vengano disattivati al momento del pagamento. Le prenotazioni effettuate utilizzando i premi sono soggette alle condizioni standard. Cool Destinations Termini di utilizzo per i clienti.
Non potrai riscattare solo una parte dei premi disponibili al momento del pagamento. È possibile riscattare solo tutti o nessuno dei premi disponibili.
Non è richiesto alcun importo minimo per riscattare i tuoi premi. Ciò significa che puoi pagare il 100% del tuo ordine con i premi.
I premi non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.
Se i premi vengono riscattati per una prenotazione annullata o rimborsata, i premi verranno riemessi sul tuo account.

Miscellanea

Puoi controllare il saldo dei tuoi premi nel tuo account in qualsiasi momento, su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante. È tua responsabilità assicurarti che il saldo dei tuoi premi sia corretto.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Cool Rewards in qualsiasi momento, con o senza preavviso, comprese le regole per l'ottenimento e il riscatto dei premi. Eventuali modifiche saranno riportate nei Termini e Condizioni aggiornati.
Ci riserviamo il diritto di terminare il programma Cool Rewards e di non erogare più premi per prenotazioni future. Tutti i saldi dei premi in sospeso e disponibili saranno onorati.
Guadagnando e riscattando premi, accetti i presenti Termini e Condizioni, nonché tutte le successive modifiche apportate agli stessi.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni.

Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (si prega di notare che le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale):

Affiliazione indica un'entità che controlla, è controllata da o è sotto il controllo comune di una parte, dove "controllo" significa proprietà del 50% o più delle azioni, partecipazione al capitale o altri titoli aventi diritto di voto per l'elezione degli amministratori o di altre autorità di gestione.
Account indica un account univoco creato per consentire all'utente di accedere al nostro Servizio o parti del nostro Servizio.
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Paese si riferisce a: Stati Uniti d'America
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Feedback indica feedback, innovazioni o suggerimenti inviati da Te in merito agli attributi, alle prestazioni o alle caratteristiche del nostro Servizio.
Beni o servizi (definiti nel presente Contratto come "Beni", "Servizi", "Esperienze", "Attività", "Escursioni" o "Tour") si riferiscono agli articoli e ai servizi offerti in vendita sul Servizio.
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Promozioni si riferiscono a concorsi, lotterie o altre promozioni offerti tramite il Servizio.
Servizio si riferisce al sito Web.
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Politiche di cancellazione

Cool Destinations utilizza tre diverse politiche di cancellazione, a seconda del tuo specifico Tour o Attività. Assicurati di verificare quale si applica all'esperienza scelta prima di confermare la tua Prenotazione.

Queste informazioni sono disponibili per ogni Esperienza che offriamo nella sezione Politica di cancellazione e nella pagina di pagamento.

Politica di cancellazione standard : la maggior parte delle nostre attività può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio dell'attività (in base all'ora locale dell'attività).

Vendita definitiva — Se beni o servizi sono contrassegnati come "Vendita definitiva" o con un messaggio sostanzialmente simile (inclusi, a titolo esemplificativo, tutte le prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro reparto Prenotazioni di Gruppo), non sono rimborsabili e non sarà possibile modificarli o annullarli per nessun motivo dopo averli effettuati.

Politica di cancellazione non standard — Una minoranza di beni o servizi prevede politiche di cancellazione diverse. In ogni caso, è necessario verificare la politica di cancellazione presente nella relativa scheda prodotto al momento della prenotazione, poiché tale politica sarà quella applicabile e regolerà i termini di cancellazione e gli eventuali rimborsi.

Cancellazione della prenotazione

Per annullare la prenotazione è necessario contattare Cool Destinations il prima possibile.

Annullamento dovuto al maltempo
Se il tuo Activity Operator deve annullare a causa del maltempo e non può ospitarti in un altro giorno, ti verrà emesso un rimborso. Si prega di notare prima di emettere un rimborso, Cool Destinations confermerà se questo è il caso. Si prega di notare che questo è un motivo valido solo se il Tour Operator annulla il tour.

Se il tour operator annulla il tour o l'escursione
Se, per qualche motivo, un Tour Operator cancella e non può ospitarti in un altro giorno o in un altro momento, ti verrà offerto un rimborso e la possibilità di effettuare il viaggio. In caso di cancellazione a causa del maltempo, Cool Destinations Verificherò questo prima di autorizzare il rimborso.

Rimborsi

Non sono previsti rimborsi una volta che l'Esperienza è iniziata, né per i componenti del pacchetto che hanno iniziato a essere utilizzati.
- Se la tua esperienza è stata sostanzialmente diversa dalla descrizione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni. Esaminiamo ogni segnalazione e, ove necessario, forniremo un rimedio adeguato.
- Le contestazioni relative a carte di credito per servizi forniti come descritto vengono contestate con la documentazione completa, inclusi i registri di utilizzo e il presente accordo.
Ove possibile, i rimborsi vengono gestiti tramite il nostro sistema online automatizzato. In alcuni casi, la tua richiesta di rimborso richiederà la verifica da parte di varie parti e tale lavoro viene svolto esclusivamente tramite e-mail.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro trenta (30 giorni) dalla data di approvazione.

Modifica della prenotazione

Contatta direttamente il nostro ufficio per apportare modifiche alle tue prenotazioni. Se chiami e raggiungi la segreteria telefonica, lascia un messaggio che includa ora, data, numero di ospiti partecipanti e il nome del tour o dell'escursione.
Se modifichi la tua prenotazione, verrà emesso un voucher che verrà applicato alla tua nuova data di prenotazione. Successivamente, ti verrà inviata una conferma rivista via email.
Se l'Attività appena modificata viene annullata per qualsiasi motivo, verrà emesso un buono del negozio. Verrà applicata una commissione di modifica non rimborsabile di $ 25 per biglietto per adulti al momento della modifica della prenotazione.

Responsabilità del cliente

Arrivare in ritardo
Se tu o un membro del tuo gruppo arrivate in ritardo e di conseguenza non siete in grado di partecipare, sarete comunque tenuti a pagare l'intero importo del tour, dell'attività o dell'escursione.

Niente spettacoli
Se tu o un membro del tuo gruppo non vi presentate al vostro tour, attività o escursione, sarete tenuti a pagare l'intero importo della prenotazione.

Esperienza di attività insoddisfacente
Se riscontri un problema di qualsiasi tipo con un tour, un'attività o un'escursione prenotata tramite Cool DestinationsSegnalate immediatamente l'accaduto all'organizzatore del tour, dell'attività o dell'escursione. Esprimete le vostre preoccupazioni e i vostri reclami alla persona responsabile, in modo da poter raggiungere subito una soluzione soddisfacente. Non aspettate il vostro ritorno dalle vacanze. Se, per qualsiasi motivo, ritenete di avere diritto a un rimborso parziale o totale, dovete comunicarlo il giorno stesso del tour o dell'escursione.

Politica sulle controversie sui pagamenti

In caso di dubbi o controversie sul Servizio, l'utente accetta innanzitutto di provare a risolvere la controversia in modo informale contattando la Società.

Terminazione

Possiamo chiudere o sospendere il tuo account immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni.

In caso di risoluzione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Se desideri chiudere il tuo account, puoi semplicemente interrompere l'utilizzo del servizio.

Limitazione di responsabilità

Nonostante eventuali danni che potresti subire, l'intera responsabilità della Società e dei suoi fornitori ai sensi di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e il tuo esclusivo rimedio per tutto quanto sopra sarà limitato all'importo effettivamente pagato da te attraverso il Servizio o 100 USD se non hai acquistato nulla tramite il Servizio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso la Società oi suoi fornitori saranno responsabili per danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, perdita di dati o altre informazioni, per l'interruzione dell'attività, per lesioni personali, perdita di privacy derivante da o in qualsiasi modo correlata all'uso o all'impossibilità di utilizzare il Servizio, software di terze parti e / o hardware di terze parti utilizzati con il Servizio, o altrimenti in relazione a qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni), anche se la Società o qualsiasi fornitore sono stati informati della possibilità di tali danni e anche se il rimedio non riesce al suo scopo essenziale.

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Giurisdizione

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Separabilità e rinuncia

Separabilità
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Esenzione
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Interpretazione della traduzione

Questi Termini e Condizioni potrebbero essere stati tradotti se li abbiamo resi disponibili sul nostro Servizio.

Accetti che il testo inglese originale prevarrà in caso di controversia.

Modifiche a questi Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è materiale Faremo ogni ragionevole sforzo per fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Ciò che costituisce una modifica sostanziale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione.

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