Guide di viaggio della baia di Ha Long (aggiornate a novembre 2026)

Fantastici premi

Cool Rewards è un programma fedeltà gestito da Cool DestinationsI premi possono essere guadagnati da qualsiasi persona idonea in possesso di un Cool Destinations conto, soggetto al Cool Destinations cliente Termini d’uso.
Il tuo account e il saldo dei tuoi punti premio sono condivisi su tutti i nostri siti partecipanti, incluso cooldestinations.com. I punti premio accumulati su qualsiasi sito partecipante possono essere riscattati su qualsiasi altro sito partecipante.

Guadagnare premi

È possibile guadagnare premi effettuando prenotazioni su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante. Potrai visualizzare il valore dei premi che puoi guadagnare durante il processo di prenotazione.
I premi guadagnati verranno emessi in stato di attesa e passeranno allo stato di conferma 24 ore dopo l'inizio dell'esperienza.
I premi guadagnati potranno essere riscattati non appena non saranno più in sospeso.
Per le prenotazioni spostate a una data di viaggio diversa, i premi saranno riscattabili dopo la data di viaggio modificata.
Se una prenotazione per la quale sono stati emessi dei premi viene annullata, i premi guadagnati non saranno riscattabili e passeranno allo stato annullato.

Riscattare le ricompense

Per riscattare i premi, devi aver effettuato l'accesso al tuo Cool Destinations account. Puoi riscattarli su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante.
Eventuali premi disponibili verranno applicati automaticamente al prossimo ordine effettuato e il loro valore verrà detratto dall'ordine al momento del pagamento, a meno che non vengano disattivati al momento del pagamento. Le prenotazioni effettuate utilizzando i premi sono soggette alle condizioni standard. Cool Destinations Termini di utilizzo per i clienti.
Non potrai riscattare solo una parte dei premi disponibili al momento del pagamento. È possibile riscattare solo tutti o nessuno dei premi disponibili.
Non è richiesto alcun importo minimo per riscattare i tuoi premi. Ciò significa che puoi pagare il 100% del tuo ordine con i premi.
I premi non sono trasferibili e non possono essere convertiti in denaro.
Se i premi vengono riscattati per una prenotazione annullata o rimborsata, i premi verranno riemessi sul tuo account.

Miscellanea

Puoi controllare il saldo dei tuoi premi nel tuo account in qualsiasi momento, su Cool Destinations o su qualsiasi altro sito partecipante. È tua responsabilità assicurarti che il saldo dei tuoi premi sia corretto.
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Cool Rewards in qualsiasi momento, con o senza preavviso, comprese le regole per l'ottenimento e il riscatto dei premi. Eventuali modifiche saranno riportate nei Termini e Condizioni aggiornati.
Ci riserviamo il diritto di terminare il programma Cool Rewards e di non erogare più premi per prenotazioni future. Tutti i saldi dei premi in sospeso e disponibili saranno onorati.
Guadagnando e riscattando premi, accetti i presenti Termini e Condizioni, nonché tutte le successive modifiche apportate agli stessi.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione
Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni.

Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (si prega di notare che le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale):

Affiliazione indica un'entità che controlla, è controllata da o è sotto il controllo comune di una parte, dove "controllo" significa proprietà del 50% o più delle azioni, partecipazione al capitale o altri titoli aventi diritto di voto per l'elezione degli amministratori o di altre autorità di gestione.
Account indica un account univoco creato per consentire all'utente di accedere al nostro Servizio o parti del nostro Servizio.
Azienda (indicato come "la Società", "Noi", "Noi" o "Nostro" nel presente Contratto) si riferisce a Cool Destinations.
Paese si riferisce a: Stati Uniti d'America
Dispositivo indica qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio come un computer, un telefono cellulare o un tablet digitale.
Feedback indica feedback, innovazioni o suggerimenti inviati da Te in merito agli attributi, alle prestazioni o alle caratteristiche del nostro Servizio.
Beni o servizi (definiti nel presente Contratto come "Beni", "Servizi", "Esperienze", "Attività", "Escursioni" o "Tour") si riferiscono agli articoli e ai servizi offerti in vendita sul Servizio.
Ordini (indicato nel presente Contratto come "Ordine", "Prenotazione", "Biglietto" o "Prenotazione") indica una richiesta da parte Tua di acquistare Beni o Servizi da Noi.
Promozioni si riferiscono a concorsi, lotterie o altre promozioni offerti tramite il Servizio.
Servizio si riferisce al sito Web.
Termini e condizioni (anche denominati "Termini" e "Termini di utilizzo") indicano i presenti Termini e Condizioni che costituiscono l'intero accordo tra Te e la Società in merito all'utilizzo del Servizio.
Servizio di social media di terze parti indica qualsiasi servizio o contenuto (inclusi dati, informazioni, prodotti o servizi) fornito da terzi che può essere visualizzato, incluso o reso disponibile dal Servizio.
Sito web si riferisce Cool Destinations, accessibile da cooldestinations.com.
sentirti indica la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra persona giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Riconoscimento

Questi sono i termini e le condizioni che regolano l'uso di questo servizio e l'accordo che opera tra l'utente e la società. I presenti Termini e Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti in merito all'utilizzo del Servizio.

L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono subordinati all'accettazione e al rispetto di questi Termini e condizioni. Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano il Servizio.

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente accetta di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni, non puoi accedere al Servizio.

Dichiari di avere più di 18 anni. La Società non consente ai minori di 18 anni di utilizzare il Servizio.

L'accesso e l'utilizzo del Servizio sono inoltre condizionati all'accettazione e al rispetto della Privacy Policy della Società. La nostra Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni personali quando utilizzi l'Applicazione o il sito Web e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge. Si prega di leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy prima di utilizzare il nostro servizio.

Effettuare ordini di beni o servizi

Effettuando un Ordine di Beni o Servizi tramite il Servizio, garantisci di essere legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti.

Delle informazioni
Se desideri effettuare un Ordine per Beni o Servizi disponibili sul Servizio, ti potrebbe essere chiesto di fornire alcune informazioni rilevanti per il Tuo Ordine, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Tuo nome, la Tua e-mail, il Tuo numero di telefono, il numero della Tua carta di credito, la data di scadenza della Tua carta di credito, il Tuo indirizzo di fatturazione e, se applicabile, le Tue informazioni di spedizione.

Dichiari e garantisci che: (i) hai il diritto legale di utilizzare qualsiasi carta di credito o di debito o altri metodi di pagamento in relazione a qualsiasi Ordine; e che (ii) le informazioni che ci fornite sono vere, corrette e complete.

Inviando tali informazioni, ci concedi il diritto di fornire le informazioni a terze parti per l'elaborazione dei pagamenti allo scopo di facilitare il completamento del tuo ordine.

Ordine di cancellazione
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine in qualsiasi momento per determinati motivi, inclusi ma non limitati a:

Disponibilità di beni o servizi
Errori nella descrizione o nei prezzi dei beni o dei servizi
Errori nel tuo ordine

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare il tuo ordine se si sospetta una frode o una transazione non autorizzata o illegale.

Disponibilità, errori e imprecisioni
Aggiorniamo costantemente le Nostre offerte di Beni o Servizi sul Servizio. I Beni o Servizi disponibili sul Nostro Servizio potrebbero avere un prezzo errato, essere descritti in modo impreciso o non essere disponibili e potremmo riscontrare ritardi nell'aggiornamento delle informazioni relative ai nostri Beni o Servizi sul Servizio e nella Nostra pubblicità su altri siti web.

Non possiamo e non garantiamo l'esattezza o la completezza di qualsiasi informazione, inclusi prezzi, immagini di prodotto, specifiche, disponibilità e servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare le informazioni e di correggere errori, inesattezze o omissioni in qualsiasi momento senza preavviso.

Politica dei prezzi
La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento prima di accettare un Ordine.

Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite vari metodi di pagamento che abbiamo a disposizione, come Visa, MasterCard, Discover e American Express. Le carte di pagamento (carte di credito o carte di debito) sono soggette a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della tua carta. Se non riceviamo l'autorizzazione richiesta, non saremo responsabili per eventuali ritardi del tuo ordine.

Promozioni

Eventuali Promozioni rese disponibili tramite il Servizio possono essere disciplinate da regole separate dai presenti Termini.

Se partecipi a qualsiasi promozione, consulta le regole applicabili e la nostra politica sulla privacy. Se le regole di una promozione sono in conflitto con i presenti Termini, verranno applicate le regole della promozione.

Account utente

Quando crei un account con noi, devi fornirci informazioni accurate, complete e aggiornate in ogni momento. In caso contrario, costituisce una violazione dei Termini, che potrebbe comportare la chiusura immediata del tuo account sul nostro servizio.

Sei responsabile della salvaguardia della password che utilizzi per accedere al Servizio e per qualsiasi attività o azione sotto la tua password, indipendentemente dal fatto che la tua password sia con il nostro servizio o un servizio di social media di terze parti.

Accetti di non divulgare la tua password a terzi. È necessario informarci immediatamente se vieni a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o utilizzo non autorizzato del tuo account.

Non puoi utilizzare come nome utente il nome di un'altra persona o entità o che non è legalmente disponibile per l'uso, un nome o un marchio che è soggetto a qualsiasi diritto di un'altra persona o entità diversa da te senza un'adeguata autorizzazione, o un nome che è altrimenti offensivo, volgare o osceno.

Proprietà intellettuale

Il Servizio e i suoi contenuti originali (esclusi i Contenuti forniti da Te o da altri utenti), le caratteristiche e le funzionalità sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società e dei suoi licenziatari.

Il Servizio è protetto da copyright, marchio commerciale e altre leggi sia del Paese che di paesi stranieri.

I nostri marchi e immagini commerciali non possono essere utilizzati in relazione a qualsiasi prodotto o servizio senza il previo consenso scritto della Società.

Il tuo feedback a noi

Assegni tutti i diritti, i titoli e gli interessi in qualsiasi Feedback che fornisci alla Società. Se per qualsiasi motivo tale assegnazione risultasse inefficace, accetti di concedere alla Società un diritto e una licenza non esclusivi, perpetui, irrevocabili, esenti da royalty e mondiali per utilizzare, riprodurre, divulgare, concedere in sublicenza, distribuire, modificare e sfruttare tale Feedback senza restrizioni.

Link ad altri siti

Il nostro Servizio può contenere collegamenti a siti Web o servizi di terzi che non sono di proprietà o controllati dalla Società.

La Società non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti Web o servizi di terzi. Riconosci e accetti inoltre che la Società non sarà responsabile o responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati da o in connessione con l'uso o l'affidamento su tali contenuti, beni o servizi disponibili su o tramite tali siti web o servizi.

Ti consigliamo vivamente di leggere i termini e le condizioni e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito Web o servizio di terze parti che visiti.

Politiche di cancellazione

Cool Destinations utilizza tre diverse politiche di cancellazione, a seconda del tuo specifico Tour o Attività. Assicurati di verificare quale si applica all'esperienza scelta prima di confermare la tua Prenotazione.

Queste informazioni sono disponibili per ogni Esperienza che offriamo nella sezione Politica di cancellazione e nella pagina di pagamento.

Politica di cancellazione standard : la maggior parte delle nostre attività può essere cancellata gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio dell'attività (in base all'ora locale dell'attività).

Vendita definitiva — Se beni o servizi sono contrassegnati come "Vendita definitiva" o con un messaggio sostanzialmente simile (inclusi, a titolo esemplificativo, tutte le prenotazioni di gruppo effettuate tramite il nostro reparto Prenotazioni di Gruppo), non sono rimborsabili e non sarà possibile modificarli o annullarli per nessun motivo dopo averli effettuati.

Politica di cancellazione non standard — Una minoranza di beni o servizi prevede politiche di cancellazione diverse. In ogni caso, è necessario verificare la politica di cancellazione presente nella relativa scheda prodotto al momento della prenotazione, poiché tale politica sarà quella applicabile e regolerà i termini di cancellazione e gli eventuali rimborsi.

Cancellazione della prenotazione

Per annullare la prenotazione è necessario contattare Cool Destinations il prima possibile.

Annullamento dovuto al maltempo
Se il tuo Activity Operator deve annullare a causa del maltempo e non può ospitarti in un altro giorno, ti verrà emesso un rimborso. Si prega di notare prima di emettere un rimborso, Cool Destinations confermerà se questo è il caso. Si prega di notare che questo è un motivo valido solo se il Tour Operator annulla il tour.

Se il tour operator annulla il tour o l'escursione
Se, per qualche motivo, un Tour Operator cancella e non può ospitarti in un altro giorno o in un altro momento, ti verrà offerto un rimborso e la possibilità di effettuare il viaggio. In caso di cancellazione a causa del maltempo, Cool Destinations Verificherò questo prima di autorizzare il rimborso.

Rimborsi

Non sono previsti rimborsi una volta che l'Esperienza è iniziata, né per i componenti del pacchetto che hanno iniziato a essere utilizzati.
- Se la tua esperienza è stata sostanzialmente diversa dalla descrizione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni. Esaminiamo ogni segnalazione e, ove necessario, forniremo un rimedio adeguato.
- Le contestazioni relative a carte di credito per servizi forniti come descritto vengono contestate con la documentazione completa, inclusi i registri di utilizzo e il presente accordo.
Ove possibile, i rimborsi vengono gestiti tramite il nostro sistema online automatizzato. In alcuni casi, la tua richiesta di rimborso richiederà la verifica da parte di varie parti e tale lavoro viene svolto esclusivamente tramite e-mail.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale entro trenta (30 giorni) dalla data di approvazione.

Modifica della prenotazione

Contatta direttamente il nostro ufficio per apportare modifiche alle tue prenotazioni. Se chiami e raggiungi la segreteria telefonica, lascia un messaggio che includa ora, data, numero di ospiti partecipanti e il nome del tour o dell'escursione.
Se modifichi la tua prenotazione, verrà emesso un voucher che verrà applicato alla tua nuova data di prenotazione. Successivamente, ti verrà inviata una conferma rivista via email.
Se l'Attività appena modificata viene annullata per qualsiasi motivo, verrà emesso un buono del negozio. Verrà applicata una commissione di modifica non rimborsabile di $ 25 per biglietto per adulti al momento della modifica della prenotazione.

Responsabilità del cliente

Arrivare in ritardo
Se tu o un membro del tuo gruppo arrivate in ritardo e di conseguenza non siete in grado di partecipare, sarete comunque tenuti a pagare l'intero importo del tour, dell'attività o dell'escursione.

Niente spettacoli
Se tu o un membro del tuo gruppo non vi presentate al vostro tour, attività o escursione, sarete tenuti a pagare l'intero importo della prenotazione.

Esperienza di attività insoddisfacente
Se riscontri un problema di qualsiasi tipo con un tour, un'attività o un'escursione prenotata tramite Cool DestinationsSegnalate immediatamente l'accaduto all'organizzatore del tour, dell'attività o dell'escursione. Esprimete le vostre preoccupazioni e i vostri reclami alla persona responsabile, in modo da poter raggiungere subito una soluzione soddisfacente. Non aspettate il vostro ritorno dalle vacanze. Se, per qualsiasi motivo, ritenete di avere diritto a un rimborso parziale o totale, dovete comunicarlo il giorno stesso del tour o dell'escursione.

Politica sulle controversie sui pagamenti

In caso di dubbi o controversie sul Servizio, l'utente accetta innanzitutto di provare a risolvere la controversia in modo informale contattando la Società.

Terminazione

Possiamo chiudere o sospendere il tuo account immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni.

In caso di risoluzione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Se desideri chiudere il tuo account, puoi semplicemente interrompere l'utilizzo del servizio.

Limitazione di responsabilità

Nonostante eventuali danni che potresti subire, l'intera responsabilità della Società e dei suoi fornitori ai sensi di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e il tuo esclusivo rimedio per tutto quanto sopra sarà limitato all'importo effettivamente pagato da te attraverso il Servizio o 100 USD se non hai acquistato nulla tramite il Servizio.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso la Società oi suoi fornitori saranno responsabili per danni speciali, incidentali, indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo (inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, perdita di dati o altre informazioni, per l'interruzione dell'attività, per lesioni personali, perdita di privacy derivante da o in qualsiasi modo correlata all'uso o all'impossibilità di utilizzare il Servizio, software di terze parti e / o hardware di terze parti utilizzati con il Servizio, o altrimenti in relazione a qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni), anche se la Società o qualsiasi fornitore sono stati informati della possibilità di tali danni e anche se il rimedio non riesce al suo scopo essenziale.

Le disposizioni stabilite nella Tua Prenotazione sono prese esclusivamente per la comodità del Titolare del Biglietto e sono a rischio del Titolare del Biglietto. I Fornitori di tali Servizi sono contraenti indipendenti e non agiscono come agenti o rappresentanti di Cool Destinations, o le rispettive affiliate o sussidiarie. In nessun caso Cool Destinations sarà ritenuta responsabile per qualsiasi incidente o danno ai Titolari del Biglietto, che si verifichi a seguito di atti, omissioni o negligenza di qualsiasi contraente indipendente.

Alcuni stati non consentono l'esclusione di garanzie implicite o la limitazione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, il che significa che alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. In questi stati, la responsabilità di ciascuna parte sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

Disclaimer "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE"

Il Servizio viene fornito "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" e con tutti i vizi e difetti senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società, per proprio conto e per conto delle sue Affiliate e dei suoi e dei rispettivi licenziatari e fornitori di servizi, declina espressamente tutte le garanzie, espresse, implicite, legali o di altro tipo, in relazione al Servizio, comprese tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione, e garanzie che possono derivare da operazioni commerciali, prestazioni, utilizzo o pratiche commerciali. Senza limitazione a quanto sopra, la Società non fornisce alcuna garanzia o impegno e non garantisce di alcun tipo che il Servizio soddisferà i requisiti dell'utente, raggiungerà i risultati previsti, sarà compatibile o funzionerà con qualsiasi altro software, applicazione, sistema o servizio, senza interruzioni, soddisfare gli standard di prestazioni o affidabilità o essere privi di errori o che eventuali errori o difetti possano o saranno corretti.

Senza limitare quanto sopra, né la Società né alcuno dei fornitori della società rilascia alcuna dichiarazione o garanzia di alcun tipo, espressa o implicita: (i) in merito al funzionamento o alla disponibilità del Servizio, o alle informazioni, contenuti e materiali o prodotti ivi incluso; (ii) che il Servizio sarà ininterrotto o privo di errori; (iii) per quanto riguarda l'accuratezza, l'affidabilità o l'attualità di qualsiasi informazione o contenuto fornito tramite il Servizio; o (iv) che il Servizio, i suoi server, il contenuto o le e-mail inviate da o per conto della Società siano privi di virus, script, cavalli di Troia, worm, malware, timebomb o altri componenti dannosi.

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinati tipi di garanzie o limitazioni sui diritti statutari applicabili di un consumatore, pertanto alcune o tutte le esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili. In tal caso, tuttavia, le esclusioni e le limitazioni stabilite in questa sezione devono essere applicate nella misura massima applicabile dalla legge applicabile.

Giurisdizione

Le leggi del Paese, ad esclusione delle norme sui conflitti di leggi, regoleranno le presenti Condizioni e l'utilizzo del Servizio. L'utilizzo dell'Applicazione può anche essere soggetto ad altre leggi locali, statali, nazionali o internazionali.

Per gli utenti dell'Unione Europea (UE)

Se sei un consumatore dell'Unione Europea, beneficerai di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del Paese in cui risiedi.

Disposizioni sull'uso finale del governo federale degli Stati Uniti

Se sei un utente finale del governo federale degli Stati Uniti, il nostro Servizio è un "Articolo commerciale" come tale termine è definito in 48 CFR §2.101.

Conformità legale degli Stati Uniti

Dichiari e garantisci che (i) non ti trovi in un paese soggetto all'embargo del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come paese di “supporto terroristico” e (ii) non sei elencato in qualsiasi elenco del governo degli Stati Uniti di parti proibite o limitate.

Separabilità e rinuncia

Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà modificata e interpretata per conseguire gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima possibile ai sensi della legge applicabile e le restanti disposizioni continueranno a essere valide ed efficaci.

Esenzione
Salvo quanto previsto nel presente documento, il mancato esercizio di un diritto o la richiesta di adempimento di un obbligo ai sensi dei presenti Termini non influirà sulla capacità di una parte di esercitare tale diritto o richiedere tale prestazione in qualsiasi momento successivo né la rinuncia a una violazione costituirà una rinuncia di qualsiasi successiva violazione.

Interpretazione della traduzione

Questi Termini e Condizioni potrebbero essere stati tradotti se li abbiamo resi disponibili sul nostro Servizio.

Accetti che il testo inglese originale prevarrà in caso di controversia.

Modifiche a questi Termini e condizioni

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è materiale Faremo ogni ragionevole sforzo per fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Ciò che costituisce una modifica sostanziale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione.

Continuando ad accedere o utilizzare il nostro servizio dopo l'entrata in vigore di tali revisioni, l'utente accetta di essere vincolato dai termini rivisti. Se non si accettano i nuovi termini, in tutto o in parte, interrompere l'utilizzo del sito Web e del servizio.

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