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Définitions
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Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.
Cool Destinations applique trois politiques d'annulation différentes, en fonction de votre visite ou activité spécifique. Assurez-vous de vérifier celle qui s'applique à l'expérience que vous avez choisie avant de confirmer votre réservation.
Ces informations peuvent être trouvées sur chaque expérience que nous proposons dans la section Politique d'annulation, ainsi que sur la page de paiement.
Politique d'annulation standard — La plupart de nos annulations d'activités sont gratuites jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité (selon l'heure locale de l'activité).
Vente définitive — Si des biens ou des services sont désignés comme « Vente définitive » ou comportent un message similaire (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réservations de groupe effectuées par l'intermédiaire de notre service des réservations de groupe), ils ne sont pas remboursables et il ne sera pas possible de les modifier ou de les annuler après avoir effectué une réservation, pour quelque raison que ce soit.
Politique d'annulation non standard — Certains biens ou services sont soumis à des politiques d'annulation différentes. Dans tous les cas, vous devez consulter la politique d'annulation figurant sur la fiche produit concernée au moment de votre réservation. Cette politique s'appliquera et régira les conditions d'annulation et de remboursement.
Pour annuler votre réservation, vous devez contacter Cool Destinations Dès que possible.
Annulation en raison du mauvais temps
Si votre opérateur d'activité doit annuler en raison du mauvais temps et ne peut pas vous accueillir un autre jour, vous recevrez un remboursement. Veuillez noter qu'avant d'effectuer un remboursement, Cool Destinations confirmera si tel est le cas. Veuillez noter que ce n'est une raison valable que si le voyagiste annule le voyage.
Si le voyagiste annule le voyage ou l'excursion
Si, pour une raison quelconque, un voyagiste annule une excursion et ne peut vous accueillir à une autre date ou à une autre heure, vous bénéficierez d'un remboursement et de la possibilité de reporter votre voyage. En cas d'annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques, Cool Destinations nous le confirmerons avant d'autoriser un remboursement.
Arriver en retard
Si vous ou un membre de votre groupe arrivez en retard et n'êtes donc pas en mesure de participer, vous serez toujours responsable du montant total de la visite, de l'activité ou de l'excursion.
Pas de spectacles
Si vous ou un membre de votre groupe ne vous présentez pas à votre visite, activité ou excursion, vous serez responsable du montant total de la réservation.
Expérience d'activité insatisfaisante
Si vous rencontrez un problème de quelque nature que ce soit avec une visite, une activité ou une excursion que vous avez réservée via Cool DestinationsSignalez immédiatement tout problème rencontré à l'organisateur de l'excursion ou de l'activité. Exprimez vos préoccupations et vos réclamations auprès du responsable afin de trouver rapidement une solution satisfaisante. N'attendez pas votre retour de vacances. Si, pour une raison quelconque, vous estimez avoir droit à un remboursement partiel ou total, vous devez le signaler le jour même de votre excursion ou activité.
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Nonobstant les dommages que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la société et de l'un de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant réellement payé par vous via le service ou 100 USD si vous n'avez rien acheté via le service.
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Séparabilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable et les autres dispositions continueront de s'appliquer.
Renonciation
Sauf dans les cas prévus aux présentes, le défaut d'exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes Conditions n'affectera pas la capacité d'une partie d'exercer ce droit ou d'exiger une telle exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation. de toute violation ultérieure.
Les présents termes et conditions peuvent avoir été traduits si nous les avons mis à votre disposition sur notre service.
Vous acceptez que le texte anglais original prévaut en cas de litige.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
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Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes.
Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité:
Données personnelles
Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements personnels identifiables qui peuvent être utilisés pour vous contacter ou vous identifier. Les renseignements personnels identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :
Données d’utilisation
Les données d’utilisation sont recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Service.
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Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
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Transactions commerciales
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Application de la loi
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Autres exigences légales
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Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 24 octobre 2026.
