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Cool Destinations souhaite que vos recherches soient les plus pertinentes possible. C'est pourquoi nous vous proposons de nombreuses solutions pour vous aider à trouver les expériences qui vous correspondent.

Sur certaines pages, vous pouvez choisir le mode de tri des résultats affichés et utiliser des filtres pour n'afficher que ceux correspondant à vos préférences. Des explications concernant ces options de tri s'afficheront lorsque vous les sélectionnerez.

Si vous voyez un label Badge of Excellence, la récompense est basée sur les notes moyennes des avis, la part des réservations avec un avis et le nombre de réservations effectuées via Cool Destinations sur une période de 12 mois.

L'importance relative de chaque critère de classement varie, et cet équilibre est constamment réévalué et ajusté. Nous mettons régulièrement à jour nos systèmes et testons de nouvelles méthodes pour affiner et améliorer vos résultats afin qu'ils répondent au mieux à vos besoins.

Cool Rewards

• Cool Rewards est un programme de fidélité géré par Cool Destinations. Les récompenses peuvent être gagnées par toute personne éligible détenant un compte Cool Destinations, sous réserve des conditions d'utilisation client Cool Destinations.

Gagner des récompenses

• Vous pouvez gagner des récompenses en réservant sur le site web Cool Destinations. Le montant des récompenses que vous pouvez obtenir s'affichera lors de votre réservation.
• Les récompenses gagnées seront émises dans un état en attente et passeront à un état confirmé 24 heures après le début de l'expérience.
• Les récompenses gagnées pourront être utilisées une fois qu'elles ne seront plus en attente.
• Pour les réservations reportées à une autre date de voyage, les récompenses seront échangeables après la nouvelle date de voyage.
• Si une réservation ayant donné lieu à des récompenses est annulée, les récompenses gagnées ne seront pas échangeables et seront passées à l'état « annulée ».

Utiliser ses récompenses

• Pour bénéficier des récompenses, vous devez être connecté à votre compte Cool Destinations.
• Les récompenses disponibles seront automatiquement appliquées lors de votre prochaine réservation et leur valeur sera déduite de votre commande au moment du paiement, sauf si vous choisissez de ne pas les appliquer (en cochant la case correspondante). Les réservations effectuées avec des récompenses sont soumises aux conditions générales d'utilisation de la norme Cool Destinations.
• Vous ne pourrez pas utiliser seulement une partie de vos récompenses disponibles au moment du paiement. Vous pouvez utiliser la totalité ou aucune de vos récompenses disponibles.
• Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de vos récompenses. Cela signifie que vous pouvez régler jusqu'à 100 % du montant de votre commande avec vos récompenses.
• Les récompenses ne sont pas transférables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
• Si des points de fidélité sont utilisés pour une réservation annulée ou remboursée, ces points seront recrédités sur votre compte.

Divers

• Vous pouvez consulter votre compte Cool Destinations à tout moment pour voir les récompenses que vous avez accumulées. Il vous incombe de vérifier l'exactitude de votre solde de récompenses.
• Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales du programme Cool Rewards à tout moment, avec ou sans préavis, y compris les règles d'obtention et d'utilisation des récompenses. Toute modification sera intégrée aux Conditions générales mises à jour.
• Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme Cool Rewards et de cesser d'octroyer des récompenses sur les réservations futures. Tous les soldes de récompenses en attente et disponibles seront honorés.
• En gagnant et en utilisant des récompenses, vous acceptez les présentes conditions générales, ainsi que toute modification ultérieure qui y serait apportée.