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Définitions
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Paiements
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Cool Destinations applique trois politiques d'annulation différentes, en fonction de votre visite ou activité spécifique. Assurez-vous de vérifier celle qui s'applique à l'expérience que vous avez choisie avant de confirmer votre réservation.
Ces informations peuvent être trouvées sur chaque expérience que nous proposons dans la section Politique d'annulation, ainsi que sur la page de paiement.
Politique d'annulation standard — La plupart de nos annulations d'activités sont gratuites jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité (selon l'heure locale de l'activité).
Vente définitive — Si des biens ou des services sont désignés comme « Vente définitive » ou comportent un message similaire (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réservations de groupe effectuées par l'intermédiaire de notre service des réservations de groupe), ils ne sont pas remboursables et il ne sera pas possible de les modifier ou de les annuler après avoir effectué une réservation, pour quelque raison que ce soit.
Politique d'annulation non standard — Certains biens ou services sont soumis à des politiques d'annulation différentes. Dans tous les cas, vous devez consulter la politique d'annulation figurant sur la fiche produit concernée au moment de votre réservation. Cette politique s'appliquera et régira les conditions d'annulation et de remboursement.
Pour annuler votre réservation, vous devez contacter Cool Destinations Dès que possible.
Annulation en raison du mauvais temps
Si votre opérateur d'activité doit annuler en raison du mauvais temps et ne peut pas vous accueillir un autre jour, vous recevrez un remboursement. Veuillez noter qu'avant d'effectuer un remboursement, Cool Destinations confirmera si tel est le cas. Veuillez noter que ce n'est une raison valable que si le voyagiste annule le voyage.
Si le voyagiste annule le voyage ou l'excursion
Si, pour une raison quelconque, un voyagiste annule une excursion et ne peut vous accueillir à une autre date ou à une autre heure, vous bénéficierez d'un remboursement et de la possibilité de reporter votre voyage. En cas d'annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques, Cool Destinations nous le confirmerons avant d'autoriser un remboursement.
Arriver en retard
Si vous ou un membre de votre groupe arrivez en retard et n'êtes donc pas en mesure de participer, vous serez toujours responsable du montant total de la visite, de l'activité ou de l'excursion.
Pas de spectacles
Si vous ou un membre de votre groupe ne vous présentez pas à votre visite, activité ou excursion, vous serez responsable du montant total de la réservation.
Expérience d'activité insatisfaisante
Si vous rencontrez un problème de quelque nature que ce soit avec une visite, une activité ou une excursion que vous avez réservée via Cool DestinationsSignalez immédiatement tout problème rencontré à l'organisateur de l'excursion ou de l'activité. Exprimez vos préoccupations et vos réclamations auprès du responsable afin de trouver rapidement une solution satisfaisante. N'attendez pas votre retour de vacances. Si, pour une raison quelconque, vous estimez avoir droit à un remboursement partiel ou total, vous devez le signaler le jour même de votre excursion ou activité.
Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous enfreignez les présentes conditions générales.
En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service.
Nonobstant les dommages que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la société et de l'un de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant réellement payé par vous via le service ou 100 USD si vous n'avez rien acheté via le service.
Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas la Société ou ses fournisseurs ne seront responsables de tout dommage spécial, fortuit, indirect ou consécutif quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages-intérêts pour manque à gagner, perte de données ou d'autres informations, en cas d'interruption d'activité, de blessure corporelle, de perte de confidentialité résultant de ou de quelque manière que ce soit liée à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le Service, des logiciels tiers et / ou du matériel tiers utilisé avec le Service, ou autrement en relation avec toute disposition des présentes Conditions), même si la Société ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le recours échoue de son objet essentiel.
Les dispositions énoncées dans votre réservation sont prises uniquement pour la commodité du détenteur du billet et sont aux risques et périls du détenteur du billet. Les fournisseurs de ces services sont des entrepreneurs indépendants et n'agissent pas en tant qu'agents ou représentants de Cool Destinations, ou leurs sociétés affiliées ou filiales respectives. En aucun cas Cool Destinations être responsable de tout accident ou préjudice causé aux détenteurs de billets, résultant d'actes, d'omissions ou de négligences de tout entrepreneur indépendant.
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Le Service vous est fourni «TEL QUEL» et «TEL QUE DISPONIBLE» et avec tous les défauts et défauts sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société, en son nom propre et au nom de ses affiliés et de ses concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, expresse, implicite, statutaire ou autre, en ce qui concerne le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, et les garanties pouvant découler de la négociation, du cours des performances, de l'utilisation ou des pratiques commerciales. Sans limitation de ce qui précède, la Société ne fournit aucune garantie ou engagement, et ne fait aucune représentation de quelque nature que ce soit que le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondre à toutes les normes de performance ou de fiabilité ou être sans erreur ou que toute erreur ou défaut peut ou sera corrigé.
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Séparabilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable et les autres dispositions continueront de s'appliquer.
Renonciation
Sauf dans les cas prévus aux présentes, le défaut d'exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes Conditions n'affectera pas la capacité d'une partie d'exercer ce droit ou d'exiger une telle exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation. de toute violation ultérieure.
Les présents termes et conditions peuvent avoir été traduits si nous les avons mis à votre disposition sur notre service.
Vous acceptez que le texte anglais original prévaut en cas de litige.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.
En continuant à accéder ou à utiliser notre service après que ces révisions sont entrées en vigueur, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d'utiliser le site Web et le service.
Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits à la confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation de renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.
Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes.
Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.
Définitions
Aux fins de la présente politique de confidentialité:
Données personnelles
Lors de l’utilisation de notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certains renseignements personnels identifiables qui peuvent être utilisés pour vous contacter ou vous identifier. Les renseignements personnels identifiables peuvent inclure, sans s’y limiter :
Données d’utilisation
Les données d’utilisation sont recueillies automatiquement lors de l’utilisation du Service.
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Informations provenant de services de médias sociaux tiers
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Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
La société peut utiliser les données personnelles aux fins suivantes :
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes:
La Société conservera vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.
Les réservations, les paiements et les remboursements sont conservés pendant 7 ans après le voyage à des fins fiscales, comptables et de rétrofacturation. À l'issue de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées.
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Vos renseignements, y compris vos données personnelles, sont traités dans les bureaux opérationnels de la Société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces renseignements peuvent être transférés et conservés sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.
Votre consentement à cette Politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces renseignements représente votre accord à ce transfert.
La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n’aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres renseignements personnels.
Transactions commerciales
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Application de la loi
Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l’y oblige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple un tribunal ou un organisme gouvernemental).
Autres exigences légales
La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :
La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
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Exercice de vos droits de protection des données CCPA
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Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 24 octobre 2026.
