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Conditions générales de remboursement

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les demandes de remboursement au titre de la garantie du prix le plus bas :

La garantie du prix le plus bas est disponible pour tout client qui effectue un achat éligible via notre site Web. L'achat éligible doit être d'un minimum de 20 USD (ou équivalent).
La garantie du prix le plus bas couvre les tarifs de détail et prépayés disponibles pour le grand public. Cela n'inclut pas les remises ou promotions que vous pouvez recevoir (ou auxquelles vous pouvez être éligible) de sites ou d'organisations tiers tels que AAA ou AARP ou les offres spéciales proposées dans le cadre d'un programme d'adhésion, d'une remise d'entreprise, d'une offre quotidienne, d'un groupe ou d'un programme de récompenses.
Cool Destinations les promotions ne peuvent pas être combinées avec la garantie du prix le plus bas.
Si vous trouvez un tarif de détail ou prépayé inférieur pour le même circuit, proposé à la même date, à la même heure et au même prix dans la même devise que votre achat initial, sur tout autre site Web entre le moment où vous réservez sur Cool Destinations et 48 heures avant le début de votre voyage, nous vous rembourserons la différence.
La garantie du prix le plus bas ne s'applique pas lorsqu'un prix global inférieur est trouvé en divisant le circuit acheté en une ou plusieurs parties vendues séparément.
Cool Destinations se réserve le droit de vérifier les détails du prix inférieur. Des exemples de formes de vérification acceptables incluent une capture d'écran Web ou une adresse Web.
Toutes les décisions de remboursement seront prises à la seule discrétion de Cool Destinations.

Des récompenses sympas

Cool Rewards est un programme de fidélité géré par Cool DestinationsLes récompenses peuvent être obtenues par toute personne admissible titulaire d'un Cool Destinations compte, sous réserve du Cool Destinations des clients Conditions d'utilisation.
Votre compte et votre solde de récompenses sont partagés sur tous nos sites participants, y compris cooldestinations.com. Les récompenses gagnées sur un site participant peuvent être utilisées sur n'importe quel autre site participant.

Gagner des récompenses

Des récompenses peuvent être obtenues en effectuant des réservations sur Cool Destinations ou sur tout autre site participant. Vous verrez la valeur des récompenses que vous pouvez gagner lors du processus de réservation.
Les récompenses gagnées seront émises dans un état d'attente et passeront à un état confirmé 24 heures après le début de l'expérience.
Les récompenses gagnées pourront être utilisées une fois qu'elles ne seront plus en attente.
Pour les réservations reportées à une autre date de voyage, les récompenses seront échangeables après la nouvelle date de voyage.
Si une réservation ayant donné lieu à des récompenses est annulée, les récompenses gagnées ne seront pas échangeables et seront passées à l'état « annulée ».

Échanger des récompenses

Pour utiliser vos récompenses, vous devez être connecté à votre compte. Cool Destinations compte. Vous pouvez les échanger sur Cool Destinations ou sur tout autre site participant.
Les récompenses disponibles seront automatiquement appliquées lors de votre prochaine réservation et leur valeur sera déduite de votre commande au moment du paiement, sauf si vous les désactivez. Les réservations effectuées avec des récompenses sont soumises aux conditions générales. Cool Destinations Conditions générales d'utilisation pour les clients.
Vous ne pourrez pas utiliser seulement une partie de vos récompenses disponibles au moment du paiement. Vous pouvez utiliser la totalité ou aucune de vos récompenses disponibles.
Aucun montant minimum d'achat n'est requis pour utiliser vos récompenses. Vous pouvez donc régler l'intégralité de votre commande avec vos récompenses.
Les récompenses ne sont pas transférables et ne peuvent être échangées contre de l'argent.
Si des récompenses sont utilisées pour une réservation annulée ou remboursée, elles seront recréditées sur votre compte.

Divers

Vous pouvez consulter le solde de vos récompenses dans votre compte à tout moment, sur Cool Destinations ou sur tout autre site participant. Il vous incombe de vérifier l'exactitude de votre solde de récompenses.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales du programme Cool Rewards à tout moment, avec ou sans préavis, y compris les règles d'obtention et d'utilisation des récompenses. Toute modification sera intégrée aux Conditions générales mises à jour.
Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme Cool Rewards et de cesser d'octroyer des récompenses sur les réservations futures. Tous les soldes de récompenses en attente et disponibles seront honorés.
En gagnant et en utilisant des récompenses, vous acceptez les présentes conditions générales, ainsi que toute modification ultérieure qui y serait apportée.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes.

Définitions
Aux fins des présentes Conditions générales (attention : les définitions suivantes auront la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel) :

Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, des participations ou d’autres titres donnant droit de vote pour l’élection des administrateurs ou d’autres autorités de gestion.
Compte signifie un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à certaines parties de notre service.
Entreprise (dénommée «la Société», «Nous», «Notre» ou «Notre» dans le présent Contrat) fait référence à Cool Destinations.
Pays fait référence à : États-Unis d'Amérique
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
RETOURS désigne les commentaires, innovations ou suggestions que vous envoyez concernant les attributs, les performances ou les fonctionnalités de notre service.
Biens ou services (appelés « Biens », « Services », « Expériences », « Activités », « Excursions » ou « Circuits » dans le présent Contrat) désignent les articles et services proposés à la vente sur le Service.
Commandes (appelé « Commande », « Réservation », « Billet » ou « Réservation » dans le présent Contrat) désigne une demande de votre part d’acheter des Biens ou des Services auprès de Nous.
Promotions faire référence à des concours, tirages au sort ou autres promotions proposés par le biais du Service.
Services fait référence au site Web.
Conditions Générales (également appelés « Conditions » et « Conditions d’utilisation ») désignent les présentes Conditions générales qui constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant l’utilisation du Service.
Service de médias sociaux tiers désigne tout service ou contenu (y compris les données, informations, produits ou services) fourni par un tiers qui peut être affiché, inclus ou mis à disposition par le Service.
Site Web désigne Cool Destinations, accessible depuis cooldestinations.com.
Vous désigne la personne accédant au Service ou qui utilise le Service, ou la société ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou utilise le Service, selon le cas.

Remerciements

Ce sont les termes et conditions régissant l'utilisation de ce service et l'accord qui opère entre vous et la société. Ces conditions générales définissent les droits et obligations de tous les utilisateurs concernant l'utilisation du service.

Votre accès et votre utilisation du Service sont conditionnés par Votre acceptation et votre respect des présentes Conditions générales. Ces conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le service.

En accédant ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des présentes conditions générales, vous ne pouvez pas accéder au service.

Vous déclarez que vous avez plus de 18 ans. La Société n'autorise pas les moins de 18 ans à utiliser le Service.

Votre accès et votre utilisation du Service sont également conditionnés à Votre acceptation et votre respect de la Politique de confidentialité de la Société. Notre politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'application ou le site Web et vous informe de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité avant d'utiliser notre service.

Passer des commandes de biens ou de services

En passant une commande de biens ou de services via le Service, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Renseignements personnels
Si vous souhaitez passer une commande de biens ou de services disponibles sur le Service, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre commande, y compris, sans limitation, votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et, le cas échéant, vos informations d'expédition.

Vous déclarez et garantissez que: (i) Vous avez le droit légal d'utiliser toute carte de crédit ou de débit ou toute autre méthode de paiement dans le cadre de toute Commande; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont véridiques, correctes et complètes.

En soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de fournir ces informations à des tiers chargés du traitement des paiements afin de faciliter la réalisation de votre commande.

Annulation d'une Commande
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, notamment:

Disponibilité des biens ou services
Erreurs dans la description ou les prix des biens ou des services
Erreurs dans votre commande

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale est suspectée.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes
Nous mettons constamment à jour nos offres de biens ou de services sur le Service. Les biens ou services disponibles sur notre Service peuvent être mal tarifés, décrits de manière inexacte ou indisponibles, et nous pouvons subir des retards dans la mise à jour des informations concernant nos biens ou services sur le Service et dans notre publicité sur d'autres sites Web.

Nous ne pouvons pas garantir et ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, la disponibilité et les services. Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, les inexactitudes ou les omissions à tout moment et sans préavis.

Politique de prix
La Société se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment avant d'accepter une Commande.

Paiements
Le paiement peut être effectué par le biais de divers modes de paiement dont nous disposons, tels que Visa, MasterCard, Discover et American Express. Les cartes de paiement (cartes de crédit ou cartes de débit) sont soumises à des contrôles de validation et à une autorisation par l'émetteur de votre carte. Si nous ne recevons pas l'autorisation requise, nous ne serons pas responsables de tout retard dans le traitement de votre commande.

Promotions

Toutes les promotions mises à disposition via le Service peuvent être régies par des règles distinctes des présentes Conditions.

Si vous participez à des promotions, veuillez consulter les règles applicables ainsi que notre politique de confidentialité. Si les règles d'une promotion sont en conflit avec les présentes conditions, les règles de la promotion s'appliqueront.

Comptes d'utilisateurs

Lorsque vous créez un compte chez nous, vous devez nous fournir des informations exactes, complètes et à jour à tout moment. Le non-respect de cette consigne constitue une violation des Conditions, ce qui peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte sur notre service.

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe que vous utilisez pour accéder au service et de toute activité ou action sous votre mot de passe, que votre mot de passe soit avec notre service ou un service de médias sociaux tiers.

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Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original (à l'exclusion du contenu fourni par vous ou d'autres utilisateurs), ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de la Société et de ses concédants de licence.

Le Service est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées et d'autres lois du pays et des pays étrangers.

Nos marques de commerce et nos marques commerciales ne peuvent pas être utilisées en relation avec un produit ou service sans le consentement écrit préalable de la Société.

Vos commentaires à nous

Vous cédez tous les droits, titres et intérêts relatifs à tout commentaire que vous fournissez à la Société. Si, pour une raison quelconque, une telle cession est inefficace, vous acceptez d'accorder à la Société un droit et une licence non exclusifs, perpétuels, irrévocables, libres de redevances et mondiaux pour utiliser, reproduire, divulguer, sous-licencier, distribuer, modifier et exploiter ce commentaire sans restriction.

Liens vers d'autres sites Web

Notre service peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par la société.

La Société n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site Web ou service tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que la Société ne sera pas responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou présumé avoir été causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou par l'intermédiaire de tels sites Web ou services.

Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité de tout site Web ou service tiers que vous visitez.

Politique d'annulation

Cool Destinations applique trois politiques d'annulation différentes, en fonction de votre visite ou activité spécifique. Assurez-vous de vérifier celle qui s'applique à l'expérience que vous avez choisie avant de confirmer votre réservation.

Ces informations peuvent être trouvées sur chaque expérience que nous proposons dans la section Politique d'annulation, ainsi que sur la page de paiement.

Politique d'annulation standard — La plupart de nos annulations d'activités sont gratuites jusqu'à 24 heures avant le début de l'activité (selon l'heure locale de l'activité).

Vente définitive — Si des biens ou des services sont désignés comme « Vente définitive » ou comportent un message similaire (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les réservations de groupe effectuées par l'intermédiaire de notre service des réservations de groupe), ils ne sont pas remboursables et il ne sera pas possible de les modifier ou de les annuler après avoir effectué une réservation, pour quelque raison que ce soit.

Politique d'annulation non standard — Certains biens ou services sont soumis à des politiques d'annulation différentes. Dans tous les cas, vous devez consulter la politique d'annulation figurant sur la fiche produit concernée au moment de votre réservation. Cette politique s'appliquera et régira les conditions d'annulation et de remboursement.

Annuler votre réservation

Pour annuler votre réservation, vous devez contacter Cool Destinations Dès que possible.

Annulation en raison du mauvais temps
Si votre opérateur d'activité doit annuler en raison du mauvais temps et ne peut pas vous accueillir un autre jour, vous recevrez un remboursement. Veuillez noter qu'avant d'effectuer un remboursement, Cool Destinations confirmera si tel est le cas. Veuillez noter que ce n'est une raison valable que si le voyagiste annule le voyage.

Si le voyagiste annule le voyage ou l'excursion
Si, pour une raison quelconque, un voyagiste annule une excursion et ne peut vous accueillir à une autre date ou à une autre heure, vous bénéficierez d'un remboursement et de la possibilité de reporter votre voyage. En cas d'annulation pour cause de mauvaises conditions météorologiques, Cool Destinations nous le confirmerons avant d'autoriser un remboursement.

Remboursements

Aucun remboursement n'est possible une fois l'expérience commencée, ni pour les éléments du forfait qui ont déjà été utilisés.
- Si votre expérience diffère sensiblement de sa description, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Nous examinons chaque signalement et, le cas échéant, nous vous proposerons une solution adaptée.
- Les contestations de cartes de crédit déposées pour des services fournis tels que décrits sont contestées avec une documentation complète, y compris les relevés d'utilisation des cartes et le présent accord.
Dans la mesure du possible, les remboursements sont traités via notre système automatisé en ligne. Dans certains cas, votre demande de remboursement nécessitera une vérification par plusieurs parties, et ce travail sera effectué exclusivement par courrier électronique.
Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d’origine dans les trente (30 jours) suivant la date d’approbation.

Ajuster votre réservation

Contactez directement notre bureau pour apporter des modifications à vos réservations. Si vous appelez et tombez sur la messagerie vocale, veuillez laisser un message indiquant l'heure, la date, le nombre de personnes présentes et le nom de la visite ou de l'excursion.
Si vous modifiez votre réservation, un bon d'échange sera émis et appliqué à votre nouvelle date de réservation. Par la suite, une confirmation révisée vous sera envoyée par e-mail.
Si l'activité nouvellement modifiée est annulée pour une raison quelconque, un crédit en magasin sera émis. Des frais de modification non remboursables de 25 $ par billet adulte seront appliqués au moment du changement de réservation.

Responsabilité du client

Arriver en retard
Si vous ou un membre de votre groupe arrivez en retard et n'êtes donc pas en mesure de participer, vous serez toujours responsable du montant total de la visite, de l'activité ou de l'excursion.

Pas de spectacles
Si vous ou un membre de votre groupe ne vous présentez pas à votre visite, activité ou excursion, vous serez responsable du montant total de la réservation.

Expérience d'activité insatisfaisante
Si vous rencontrez un problème de quelque nature que ce soit avec une visite, une activité ou une excursion que vous avez réservée via Cool DestinationsSignalez immédiatement tout problème rencontré à l'organisateur de l'excursion ou de l'activité. Exprimez vos préoccupations et vos réclamations auprès du responsable afin de trouver rapidement une solution satisfaisante. N'attendez pas votre retour de vacances. Si, pour une raison quelconque, vous estimez avoir droit à un remboursement partiel ou total, vous devez le signaler le jour même de votre excursion ou activité.

Politique de règlement des litiges relatifs aux paiements

Si vous avez des préoccupations ou des litiges concernant le service, vous acceptez d'abord d'essayer de résoudre le litige de manière informelle en contactant la société.

Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si vous enfreignez les présentes conditions générales.

En cas de résiliation, votre droit d'utiliser le service cessera immédiatement. Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service.

Limitation de responsabilité

Nonobstant les dommages que vous pourriez subir, l'entière responsabilité de la société et de l'un de ses fournisseurs en vertu de toute disposition des présentes conditions et votre recours exclusif pour tout ce qui précède sera limité au montant réellement payé par vous via le service ou 100 USD si vous n'avez rien acheté via le service.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, en aucun cas la Société ou ses fournisseurs ne seront responsables de tout dommage spécial, fortuit, indirect ou consécutif quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages-intérêts pour manque à gagner, perte de données ou d'autres informations, en cas d'interruption d'activité, de blessure corporelle, de perte de confidentialité résultant de ou de quelque manière que ce soit liée à l'utilisation ou à l'impossibilité d'utiliser le Service, des logiciels tiers et / ou du matériel tiers utilisé avec le Service, ou autrement en relation avec toute disposition des présentes Conditions), même si la Société ou tout fournisseur a été informé de la possibilité de tels dommages et même si le recours échoue de son objet essentiel.

Les dispositions énoncées dans votre réservation sont prises uniquement pour la commodité du détenteur du billet et sont aux risques et périls du détenteur du billet. Les fournisseurs de ces services sont des entrepreneurs indépendants et n'agissent pas en tant qu'agents ou représentants de Cool Destinations, ou leurs sociétés affiliées ou filiales respectives. En aucun cas Cool Destinations être responsable de tout accident ou préjudice causé aux détenteurs de billets, résultant d'actes, d'omissions ou de négligences de tout entrepreneur indépendant.

Certains états n'autorisent pas l'exclusion des garanties implicites ou la limitation de responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs, ce qui signifie que certaines des limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Dans ces États, la responsabilité de chaque partie sera limitée dans la plus grande mesure permise par la loi.

Clause de non-responsabilité «TEL QUEL» et «TEL QUE DISPONIBLE»

Le Service vous est fourni «TEL QUEL» et «TEL QUE DISPONIBLE» et avec tous les défauts et défauts sans garantie d'aucune sorte. Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la Société, en son nom propre et au nom de ses affiliés et de ses concédants de licence et fournisseurs de services respectifs, décline expressément toute garantie, expresse, implicite, statutaire ou autre, en ce qui concerne le Service, y compris toutes les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon, et les garanties pouvant découler de la négociation, du cours des performances, de l'utilisation ou des pratiques commerciales. Sans limitation de ce qui précède, la Société ne fournit aucune garantie ou engagement, et ne fait aucune représentation de quelque nature que ce soit que le Service répondra à vos exigences, atteindra les résultats escomptés, sera compatible ou fonctionnera avec tout autre logiciel, application, système ou service, fonctionnera sans interruption, répondre à toutes les normes de performance ou de fiabilité ou être sans erreur ou que toute erreur ou défaut peut ou sera corrigé.

Sans limiter ce qui précède, ni la société ni aucun des fournisseurs de la société ne font de représentation ou de garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite: (i) quant au fonctionnement ou à la disponibilité du service, ou aux informations, contenus, matériels ou produits inclus dessus; (ii) que le Service sera ininterrompu ou sans erreur; (iii) quant à l'exactitude, la fiabilité ou l'actualité de toute information ou contenu fourni via le Service; ou (iv) que le Service, ses serveurs, le contenu ou les e-mails envoyés par ou au nom de la Société sont exempts de virus, scripts, chevaux de Troie, vers, logiciels malveillants, bombes à retardement ou autres composants nuisibles.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certains types de garanties ou de limitations des droits statutaires applicables d'un consommateur, de sorte que certaines ou toutes les exclusions et limitations ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Mais dans un tel cas, les exclusions et limitations énoncées dans cette section doivent être appliquées dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable.

Lois applicables

Les lois du pays, à l'exclusion de ses règles de conflits de lois, régiront les présentes conditions et votre utilisation du service. Votre utilisation de l'Application peut également être soumise à d'autres lois locales, étatiques, nationales ou internationales.

Pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE)

Si vous êtes un consommateur de l'Union européenne, vous bénéficierez de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel vous résidez.

Dispositions relatives à l'utilisation finale du gouvernement fédéral des États-Unis

Si vous êtes un utilisateur final du gouvernement fédéral américain, notre service est un «article commercial» tel que ce terme est défini au 48 CFR §2.101.

Conformité juridique aux États-Unis

Vous déclarez et garantissez que (i) vous n'êtes pas situé dans un pays soumis à l'embargo du gouvernement des États-Unis ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays «soutenant le terrorisme», et (ii) vous n'êtes pas figurant sur la liste des parties interdites ou restreintes du gouvernement des États-Unis.

Divisibilité et renonciation

Séparabilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera modifiée et interprétée pour atteindre les objectifs de cette disposition dans la plus large mesure possible en vertu de la loi applicable et les autres dispositions continueront de s'appliquer.

Renonciation
Sauf dans les cas prévus aux présentes, le défaut d'exercer un droit ou d'exiger l'exécution d'une obligation en vertu des présentes Conditions n'affectera pas la capacité d'une partie d'exercer ce droit ou d'exiger une telle exécution à tout moment par la suite, et la renonciation à une violation ne constituera pas une renonciation. de toute violation ultérieure.

Interprétation de traduction

Les présents termes et conditions peuvent avoir été traduits si nous les avons mis à votre disposition sur notre service.

Vous acceptez que le texte anglais original prévaut en cas de litige.

Modifications de ces conditions générales

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous ferons des efforts raisonnables pour fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement important sera déterminé à notre seule discrétion.

En continuant à accéder ou à utiliser notre service après que ces révisions sont entrées en vigueur, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, en tout ou en partie, veuillez cesser d'utiliser le site Web et le service.